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崗位職責(zé)： - 負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)流程的順暢。 - 監(jiān)督前臺(tái)員工的服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴和意見。 - 協(xié)調(diào)各部門之間的溝通，確保客戶需求得到及時(shí)滿足。 崗位要求： - 具備3年以上酒店前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)。 - 熟悉酒店業(yè)務(wù)流程和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 - 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力