【工作內(nèi)容】
負(fù)責(zé)客戶的呼入咨詢、業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)與操作/外呼回訪、續(xù)期、特殊保全等項(xiàng)目;
投訴與糾紛處理,耐心傾聽客戶投訴,安撫客戶情緒,運(yùn)用溝通技巧化解矛盾;
收集和記錄客戶提出的寶貴意見建議及無法解決的問題,并協(xié)助反饋、跟進(jìn)處理。
【工作環(huán)境】
現(xiàn)代化辦公空間:開放式工位、智能設(shè)備支持,高效便捷
人性化團(tuán)隊(duì)氛圍:扁平化管理,年輕活力團(tuán)隊(duì),定期團(tuán)建活動(dòng)
學(xué)習(xí)型平臺:帶薪崗前培訓(xùn)+保險(xiǎn)行業(yè)專家定期授課
【崗位亮點(diǎn)】
稅前月薪6000元+五險(xiǎn)一金+節(jié)日福利,前兩個(gè)月80%稅前月薪4800
靈活倒班制三班輪換,上五休二
晉升通道:表現(xiàn)優(yōu)異者可轉(zhuǎn)崗至后臺管理崗位
【我們需要這樣的你】
年齡35歲以下,有保險(xiǎn)/壽險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
大專及以上學(xué)歷(保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)更佳)
熟練使用Office辦公軟件,打字速度達(dá)標(biāo)