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崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷
2.形象氣質(zhì)佳，有親和力，服務(wù)意識，良好的溝通能力、良好的職業(yè)道德，較強的獨立處理
問題的能力。
3.服從上級工作安排，遵守公司的規(guī)章制度。
4.有一年以上同崗位經(jīng)驗。
客服工作旨在維護公司與業(yè)主之間的關(guān)系，所以您將要負(fù)責(zé)：
1. 對本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調(diào)處理。
2. 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費用的收繳、清欠工作。
3. 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護工作。
4. 協(xié)助開展業(yè)懇談會、后臺開放日及社區(qū)活動的客戶邀請及后期意見調(diào)查和評估。
5. 協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。
6.負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等。
7．上級安排的其他專項工作。