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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)相關(guān)平臺(tái)訂單，主動(dòng)聯(lián)系客人并進(jìn)行登記；
2、為客人提供接待、入住安排，負(fù)責(zé)人客人從入住到退房的全程貼心服務(wù)；
3、努力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，投訴意見(jiàn)的處理，網(wǎng)評(píng)的維護(hù)；
4、蘇州主要景點(diǎn)介紹，旅游攻略、路線規(guī)劃的和支持；
5、客房簡(jiǎn)單保潔輔助和支持。
任職資格：
1、具備較強(qiáng)的服務(wù)導(dǎo)向和意識(shí)；
2、喜歡民宿管理和客戶(hù)接待工作，可以接受下班時(shí)間以后繼續(xù)通過(guò)微信等線上方式給客人提供服務(wù)。
2、性格熱情、開(kāi)情，有耐心，善于溝通。