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崗位職責(zé):
1. 主導(dǎo)并完善客戶關(guān)系管理策略，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度；
2. 監(jiān)控客戶服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)；
3. 分析客戶反饋，及時(shí)解決客戶問(wèn)題和投訴；
4. 維護(hù)和發(fā)展客戶關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)合作和客戶資源優(yōu)化。

任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
2. 對(duì)客戶服務(wù)流程有深入理解，能夠提出改進(jìn)建議；
3. 具備良好的問(wèn)題解決能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)客戶投訴；
4. 有能力維護(hù)和發(fā)展客戶關(guān)系，推動(dòng)客戶資源的最大化利用