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技能要求： 4S店管理 崗位職責： 1、負責售后服務工作的整體運作，確?？偨?jīng)理下達的各項技術(shù)、質(zhì)量、業(yè)績指標全面完成 2、負責本部門員工的績效評估、崗位調(diào)整、培訓發(fā)展計劃及激勵措施 3、負責售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序 4、對每月完成目標達成情況進行總結(jié)分析并制定與落實改善計劃 5、負責處理下級無法處理的客訴和其他部門轉(zhuǎn)交過來的客戶投訴，并提出整改建議 6、負責售后全體員工的教育和培訓，提出對員工進行獎勵、處罰、聘用、辭退的建議 任職要求： 1.有4S店售后服務經(jīng)理工資經(jīng)驗，熟悉售后服務流程。 2. 大專及以上學歷。 3. 具備良好地客戶服務意識和動手能力。 4. 具備良好的團隊合作意識和應變能力。