崗位職責
1、 針對客戶在淘寶購物后,平臺退換貨,從客戶下單~收件方收到包裹,產(chǎn)生的所有物流問題;
2、接到工單外呼客戶,根據(jù)客戶描述訴求,核實反饋,幫助客戶解決包裹問題;
任職要求
- 大專及以上學(xué)歷,18-35歲;
- 有良好的溝通技巧和表達能力,具體較強的耐心和責任心,可承受一定的工作壓力 ;
- 思維敏捷,有獨立思考、解決問題的能力;
- 打字速度不低于45字/分鐘,能接受晚班,有電話外呼經(jīng)驗 ;
- 擅長處理售后問題、有客服或物流行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
工作時間:
培訓(xùn)期9:00-18:00,正式期8:00-17:00,9:00-18:00,12:00-21:00
月休4天+法定節(jié)假日
薪資福利:
培訓(xùn)期:培訓(xùn)期2個月,培訓(xùn)期內(nèi)固定薪資3300元/月
正式期:無責底薪2200元+績效獎金,綜合薪資4000-7000元
福利保障:入職即繳五險一金,享帶薪法定假期、年終獎、年假、節(jié)日福利、團建活動及夜班補貼。
- 面試流程:初試 + 復(fù)試,面試時間 9:00-11:30/13:00-18:00,建議提前到場。
- 入職安排:面試通過現(xiàn)場通知結(jié)果。
- 工作地點:蚌埠市淮上區(qū)淮上大道五金機電城
- 薪資發(fā)放:每月 15 日發(fā)薪。