職位描述
4S店汽車客訴處理
一、崗位職責(zé)：
每日工作：
1、負(fù)責(zé)每日統(tǒng)計(jì)售后相關(guān)報(bào)表
2、負(fù)責(zé)每日做統(tǒng)計(jì)匯總表與前臺(tái)核對(duì)
3、負(fù)責(zé)每日錄定保通統(tǒng)計(jì)表并定期核對(duì)更新定保通信息
4、負(fù)責(zé)每日業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)核對(duì)
5、負(fù)責(zé)每日企微、邀約等數(shù)據(jù)核對(duì)
6、負(fù)責(zé)每日早中晚登錄DP系統(tǒng)查看廠家更新信息
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總與分析，監(jiān)督前臺(tái)服務(wù)顧問數(shù)據(jù)
每周工作：
1、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)核對(duì)調(diào)整項(xiàng)（銷售贈(zèng)送、售后贈(zèng)送等），將活動(dòng)明細(xì)金額與財(cái)務(wù)核對(duì)
2、負(fù)責(zé)每周周報(bào)的統(tǒng)計(jì)匯總
每月工作：
1、上報(bào)服務(wù)部所需的辦公用品
2、月初與財(cái)務(wù)核對(duì)整月業(yè)績(jī)達(dá)成數(shù)據(jù)
3、月初輔助服務(wù)經(jīng)理制作工資并提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
4、月報(bào)數(shù)據(jù)匯總制作
5、服務(wù)部報(bào)銷相關(guān)工作
每日工作：
1、負(fù)責(zé)每日統(tǒng)計(jì)售后相關(guān)報(bào)表
2、負(fù)責(zé)每日做統(tǒng)計(jì)匯總表與前臺(tái)核對(duì)
3、負(fù)責(zé)每日錄定保通統(tǒng)計(jì)表并定期核對(duì)更新定保通信息
4、負(fù)責(zé)每日業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)核對(duì)
5、負(fù)責(zé)每日企微、邀約等數(shù)據(jù)核對(duì)
6、負(fù)責(zé)每日早中晚登錄DP系統(tǒng)查看廠家更新信息
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總與分析，監(jiān)督前臺(tái)服務(wù)顧問數(shù)據(jù)
每周工作：
1、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)核對(duì)調(diào)整項(xiàng)（銷售贈(zèng)送、售后贈(zèng)送等），將活動(dòng)明細(xì)金額與財(cái)務(wù)核對(duì)
2、負(fù)責(zé)每周周報(bào)的統(tǒng)計(jì)匯總
每月工作：
1、上報(bào)服務(wù)部所需的辦公用品
2、月初與財(cái)務(wù)核對(duì)整月業(yè)績(jī)達(dá)成數(shù)據(jù)
3、月初輔助服務(wù)經(jīng)理制作工資并提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
4、月報(bào)數(shù)據(jù)匯總制作
5、服務(wù)部報(bào)銷相關(guān)工作
二、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，有汽車 4S 店售后、客服、行政或同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.熟悉 4S 店售后流程、客戶服務(wù)邏輯，熟練使用 Office 辦公軟件（Excel/Word/PPT）。
3.細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力佳，執(zhí)行力強(qiáng)、抗壓能力好。
4.穩(wěn)定性強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)同汽車服務(wù)行業(yè)。
5.有駕照、熟悉別克品牌 / 廠家流程者優(yōu)先錄用。
三、福利待遇
薪資：4000-6000
工作時(shí)間：早8：30-17：30 月休4天 法定休息
五險(xiǎn)、節(jié)日福利、工作餐
工作地址：沈陽市沈河區(qū)東陵路 36 號(hào) 沈陽恒興暢通別克 4S 店
1.大專及以上學(xué)歷，有汽車 4S 店售后、客服、行政或同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.熟悉 4S 店售后流程、客戶服務(wù)邏輯，熟練使用 Office 辦公軟件（Excel/Word/PPT）。
3.細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力佳，執(zhí)行力強(qiáng)、抗壓能力好。
4.穩(wěn)定性強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)同汽車服務(wù)行業(yè)。
5.有駕照、熟悉別克品牌 / 廠家流程者優(yōu)先錄用。
三、福利待遇
薪資：4000-6000
工作時(shí)間：早8：30-17：30 月休4天 法定休息
五險(xiǎn)、節(jié)日福利、工作餐
工作地址：沈陽市沈河區(qū)東陵路 36 號(hào) 沈陽恒興暢通別克 4S 店
工作地點(diǎn)
沈陽市-沈河區(qū)-東陵路36號(hào)
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齊女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
沈陽恒興暢通汽車銷售服務(wù)有限公司沈陽恒興暢通汽車銷售服務(wù)有限公司位于沈陽市沈河區(qū)，隸屬于萬維恒興集團(tuán)，專注于汽車流通領(lǐng)域的綜合服務(wù)。公司主營業(yè)務(wù)涵蓋新車及二手車銷售、售后維修保養(yǎng)、汽車零配件供應(yīng)等全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為消費(fèi)者提供車輛選購、金融方案、維保支持的一站式解決方案。依托集團(tuán)資源優(yōu)勢(shì)，企業(yè)通過數(shù)字化管理系統(tǒng)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，構(gòu)建覆蓋車輛檢測(cè)、整備翻新、售后質(zhì)保等環(huán)節(jié)的品質(zhì)保障體系。公司注重專業(yè)人才培養(yǎng)，組建了涵蓋銷售顧問、技術(shù)工程師、客戶服務(wù)等多領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)，持續(xù)提升客戶購車體驗(yàn)與終端服務(wù)效率。作為新興市場(chǎng)參與者，恒興暢通正積極探索新能源汽車服務(wù)賽道，深化與區(qū)域合作伙伴的資源協(xié)同，著力打造規(guī)范化、透明化的汽車消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。
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