1、項目體驗中心客服體系的搭建,規(guī)范接待流程與服務質量,塑造高品質服務助力銷售
2、制定案場接待sop及禮儀規(guī)范,統(tǒng)籌管家培訓考核
3、監(jiān)管迎客、講解、茶歇等服務全流程,塑造高品質現場服務體驗
4、聯動銷售策劃主題活動,提升客戶到訪率及轉化率
5、負責社區(qū)居民日常課程、小型活動、外出活動、定期活動的規(guī)劃與統(tǒng)籌管理 6、帶領團隊開發(fā),執(zhí)行,編制高品質學習課程,興趣活動,豐富居民日常生活
任職資格:
1、年齡:30-40 歲 2、大專及以上學歷 3、身高165cm以上 ;
4、普通話標準
5、案場客服、酒店管理、航空服務相關行業(yè) ,5年以上 ,具有高端服務行業(yè)及帶團隊從業(yè)經驗優(yōu)先
6、熱愛服務行業(yè),有良好的溝通能力和人際關系處理能力,擅長處理人際關系及緊急/突發(fā)事件 及服務相關類投訴問題
7、老年大學課程策劃,組織經驗,高端康養(yǎng)社區(qū)居民/俱樂部,會員制會所活動內容編排,授課,主持經驗 ,引進外部優(yōu)秀師資融入社區(qū)文娛活動安排
8、抗壓力強,具有較強的團隊協作和組織能力,主動完成工作任務
9、熟練使用辦公軟件