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【核心職責(zé)】
一、員工關(guān)系與組織氛圍建設(shè)
1.設(shè)計(jì)并實(shí)施員工關(guān)懷計(jì)劃，通過文化活動、溝通機(jī)制優(yōu)化提升員工歸屬感
2.建立員工心聲反饋渠道（如座談會、匿名調(diào)研），定期輸出組織氛圍診斷報(bào)告
3.策劃員工認(rèn)可項(xiàng)目（如服務(wù)之星評選、周年激勵(lì)），強(qiáng)化服務(wù)行業(yè)一線員工認(rèn)同感

二、培訓(xùn)體系搭建
1.針對服務(wù)行業(yè)特性開發(fā)崗位勝任力模型及階梯式培訓(xùn)課程
2.主導(dǎo)新員工"服務(wù)文化融入計(jì)劃"，縮短適應(yīng)周期
3.設(shè)計(jì)管理層帶教機(jī)制，提升門店/基層管理者的員工關(guān)系處理能力

三、員工體驗(yàn)優(yōu)化
1.推動內(nèi)部溝通平臺建設(shè)（如企業(yè)微信社群、服務(wù)案例分享會）
2.分析員工流失數(shù)據(jù)，針對高流失崗位制定保留方案

【任職要求】
一、必備條件：
1.5年以上HR經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年專注員工發(fā)展/培訓(xùn)模塊
2.有餐飲、零售、酒店等服務(wù)業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先
3.成功案例：
? 主導(dǎo)過員工滿意度提升項(xiàng)目（結(jié)果需提升≥15%）
? 獨(dú)立完成至少3個(gè)崗位的培訓(xùn)體系搭建

二、核心能力：
1.精通服務(wù)行業(yè)員工心理需求分析
2.熟練掌握行動學(xué)習(xí)、情景模擬等互動式培訓(xùn)手法
3.具備數(shù)據(jù)敏感度（能通過滿意度/流失率數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題）

四、加分項(xiàng)：
1.有O2O行業(yè)或連鎖型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
2.持有MBTI/PDP等人才測評師認(rèn)證
【其他】
1.所屬部門：人力資源中心
2.工作地點(diǎn)：中興9號
3.上班時(shí)間：9:00-12:00,14:00-17:30
4.薪資范圍：8K-15K（優(yōu)秀者可面議）
5.匯報(bào)對象：人力資源中心總經(jīng)理