崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)案場的整體運(yùn)營管理工作,確保案場服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。
2、制定并執(zhí)行案場服務(wù)流程與規(guī)范,提升客戶滿意度。
3、監(jiān)督案場員工的工作表現(xiàn),進(jìn)行日常培訓(xùn)與指導(dǎo),提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。協(xié)調(diào)與開發(fā)商、銷售團(tuán)隊(duì)等相關(guān)方的關(guān)系,確保案場工作順利進(jìn)行。
4、處理案場突發(fā)事件及客戶投訴,維護(hù)公司品牌形象。定期對(duì)案場服務(wù)進(jìn)行評(píng)估與改進(jìn),不斷提升服務(wù)水平
崗位要求:
1.具備豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)案場運(yùn)營流程。擁有出色的團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。
2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能與開發(fā)商、銷售團(tuán)隊(duì)等各方順暢交流。
3.具備較強(qiáng)的應(yīng)變及抗壓能力,能妥善處理突發(fā)事件和客戶投訴。
4.具備新案場前期籌建,物業(yè)方案擬制,團(tuán)隊(duì)組建,方案匯報(bào)等工作經(jīng)驗(yàn)
5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,致力于提升案場服務(wù)品質(zhì)。
6.年齡28-35歲,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳
崗位薪資待遇:
8K-1W,雙休,13薪