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崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司及廠家的要求，按照標(biāo)準(zhǔn)接待流程，做好客戶接待、接車、結(jié)算、交車、咨詢等工作， 2、積極地了解和發(fā)掘客戶的維修需求，為客戶提供合理滿意的維修報(bào)單，完成業(yè)績目標(biāo)； 3、通過細(xì)致、專業(yè)的服務(wù)，獲得客戶信任，提升客戶滿意度，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，協(xié)助處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求： 1、汽車維修專業(yè)或相關(guān)專業(yè)； 2、一年以上4S汽車經(jīng)銷店汽車維修前臺SA工作經(jīng)驗(yàn)，持C1駕照； 3、全面掌握服務(wù)接待流程、業(yè)務(wù)知識及零配件、維修技術(shù)相關(guān)知識等事宜； 4、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)