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【崗位職責(zé)】
1、指定客服團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分配計(jì)劃，不定期的培訓(xùn);
2、監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的留資情況，分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定改善措施增加用戶轉(zhuǎn)化率;
3、優(yōu)化客服話術(shù)，針對(duì)常規(guī)問(wèn)題更新標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答方案，提升溝通效率;
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，從事過(guò)電商客服優(yōu)先，熟練計(jì)算機(jī)操作，熟練運(yùn)用辦公軟件;
2、能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成;
3、頭腦清晰，思維敏捷，可同時(shí)與多人進(jìn)行線上交流;
4、具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
【薪資待遇】
1、6-9K，具體可面議(底薪+績(jī)效+社保);
2、工作時(shí)間:9：00-18：00，周末大小周，節(jié)假日根據(jù)國(guó)家規(guī)定執(zhí)行;
3、服從工資工作安排
4、不定期團(tuán)建，下午茶，帶薪培訓(xùn)，帶薪年假，經(jīng)常聚餐，環(huán)境氛圍好，最適合90后00后的小伙伴!快來(lái)溝通加入我們吧~