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崗位職責(zé)

1、車輛檔案管理：建立并保管新車、二手車、維修車輛的全流程檔案，包括購車合同、發(fā)票、合格證、維修記錄等，確保檔案完整可追溯。

2、車務(wù)手續(xù)辦理：協(xié)助客戶完成上牌、過戶、年檢、抵押 / 解押等業(yè)務(wù)，對接車管所、稅務(wù)部門等機(jī)構(gòu)，跟進(jìn)手續(xù)辦理進(jìn)度并反饋客戶。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表：記錄車輛進(jìn)銷存、手續(xù)辦理進(jìn)度、客戶信息等數(shù)據(jù)，定期生成銷售、車務(wù)相關(guān)報表，提交給上級及相關(guān)部門。

4、文件與溝通對接：整理傳遞車務(wù)相關(guān)文件（如保單、購置稅憑證），協(xié)調(diào)內(nèi)部銷售、維修、財務(wù)部門，同步車務(wù)信息；解答客戶關(guān)于車務(wù)手續(xù)的咨詢。

5、費(fèi)用與票據(jù)管理：核對車務(wù)相關(guān)費(fèi)用（如購置稅、上牌費(fèi)），整理票據(jù)并對接財務(wù)部門報銷，確保費(fèi)用清晰合規(guī)。

任職要求1、學(xué)歷與專業(yè)：中專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)、行政管理專業(yè)優(yōu)先，無專業(yè)限制時需具備車務(wù)相關(guān)經(jīng)驗。2、技能與知識：熟悉車管所、稅務(wù)部門的車務(wù)流程及政策（如上牌要求、購置稅申報），會使用辦公軟件（Excel、Word、檔案管理系統(tǒng)）。3、素質(zhì)要求：細(xì)致耐心，注重細(xì)節(jié)把控（避免檔案遺漏、手續(xù)出錯）；具備基礎(chǔ)溝通能力，能高效對接客戶與外部機(jī)構(gòu)；有責(zé)任心，嚴(yán)格遵守保密制度（保護(hù)客戶隱私及公司商業(yè)信息）。4、經(jīng)驗要求：有 1 年以上 4S 店車務(wù)內(nèi)勤、行政內(nèi)勤或相關(guān)車務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。