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更新于 2月17日

TikTok運(yùn)營(yíng)專員

職位描述

崗位職責(zé)
1. 熟知TikTok平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式(含短視頻引流、直播運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)算法等),定期整理實(shí)用干貨與常見問題手冊(cè),為國(guó)內(nèi)賣家培訓(xùn)答疑,提升其運(yùn)營(yíng)能力,增強(qiáng)對(duì)公司服務(wù)的認(rèn)可。負(fù)責(zé)為國(guó)內(nèi)賣家提供全流程運(yùn)營(yíng)支持,對(duì)接需求,講解平臺(tái)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)邏輯和直播配合技巧。
2. 接收國(guó)內(nèi)賣家反饋的TikTok運(yùn)營(yíng)問題(如平臺(tái)違規(guī)、直播效果、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)困擾、與境外團(tuán)隊(duì)對(duì)接不暢等),梳理核心問題,提供解決方案并全程跟蹤,直至解決問題,回應(yīng)賣家訴求。
3. 與合作的境外直播團(tuán)隊(duì)做好銜接,實(shí)現(xiàn)雙向溝通:精準(zhǔn)傳達(dá)國(guó)內(nèi)賣家的產(chǎn)品需求和運(yùn)營(yíng)訴求給境外團(tuán)隊(duì),同步境外團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)建議和直播配合要求給國(guó)內(nèi)賣家,協(xié)調(diào)雙方高效協(xié)作,保障運(yùn)營(yíng)工作推進(jìn)。
4. 收集國(guó)內(nèi)賣家核心需求、運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)及TikTok平臺(tái)最新規(guī)則和行業(yè)動(dòng)態(tài),定期反饋給公司,為優(yōu)化賣家服務(wù)方案、調(diào)整境外直播配合策略提供參考。配合完成其他TikTok相關(guān)運(yùn)營(yíng)支持工作,協(xié)助優(yōu)化賣家服務(wù)流程,確保TikTok運(yùn)營(yíng)服務(wù)落實(shí)到位。

任職要求
1. 學(xué)歷:大專及以上
2. 英語(yǔ)能力:英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言,能無障礙看懂TikTok平臺(tái)英文規(guī)則、運(yùn)營(yíng)資料,對(duì)接境外直播團(tuán)隊(duì),CET-6及以上優(yōu)先,有海外社媒溝通經(jīng)驗(yàn)者加分。
3. 工作經(jīng)驗(yàn):1-3年及以上TikTok運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉TikTok平臺(tái)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)玩法、直播流程,有跨境電商服務(wù)商工作經(jīng)驗(yàn)、或給國(guó)內(nèi)賣家做過運(yùn)營(yíng)支持/答疑經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有0-1TikTok運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者可放寬。
4. 能力要求:溝通表達(dá)能力強(qiáng),能把復(fù)雜的TikTok運(yùn)營(yíng)知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則,轉(zhuǎn)化成大白話給國(guó)內(nèi)賣家講解;善于傾聽和解決問題,有耐心,能高效對(duì)接賣家和境外團(tuán)隊(duì),協(xié)調(diào)雙方需求;學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速跟進(jìn)TikTok平臺(tái)規(guī)則更新,及時(shí)更新自身運(yùn)營(yíng)知識(shí)儲(chǔ)備,具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,能簡(jiǎn)單判斷賣家運(yùn)營(yíng)問題根源。
5. 素質(zhì)要求:責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),適應(yīng)跨境電商行業(yè)節(jié)奏,抗壓能力強(qiáng),能高效完成賣家支持相關(guān)工作,堅(jiān)守服務(wù)原則,維護(hù)公司品牌形象。

職位發(fā)布者

陳麗芬/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo菲格特國(guó)際貿(mào)易(海南)有限公司
菲格特國(guó)際貿(mào)易(海南)有限公司成立于2022年,是一家港資控股的國(guó)際化貿(mào)易企業(yè)。公司依托股東雄厚的跨境資源與專業(yè)化團(tuán)隊(duì),構(gòu)建了覆蓋中國(guó)內(nèi)地、香港及東南亞的高效業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。依托海南自貿(mào)港政策優(yōu)勢(shì),菲格特以“大宗特色農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易+建材貿(mào)易+外貿(mào)綜合服務(wù)”三大板塊為核心,致力于打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的綜合貿(mào)易服務(wù)體系。核心業(yè)務(wù): 1.大宗特色產(chǎn)品貿(mào)易:聚焦進(jìn)口椰子、咖啡豆、原木、橡膠等高流通品類,長(zhǎng)期合作大型國(guó)企與上市公司,2024年該板塊營(yíng)收突破10億元。 2.建材貿(mào)易:主營(yíng)建筑材料出口全產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng),業(yè)務(wù)覆蓋東南亞多國(guó)。 3.外貿(mào)綜合服務(wù):菲格特公司系山東能源集團(tuán)旗下“海南新型國(guó)際貿(mào)易綜合服務(wù)平臺(tái)有限公司”(2020年成立)股東,該平臺(tái)搭建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)系統(tǒng),聚焦離岸貿(mào)易驗(yàn)真與易貨貿(mào)易,已服務(wù)企業(yè)超1000家、核驗(yàn)貿(mào)易額77億元,是海南首家外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)及高新技術(shù)企業(yè)。??我們要找的人:?? 85后& 90后& 00后|高認(rèn)知|創(chuàng)業(yè)心態(tài)|拒絕躺平??對(duì)大宗貿(mào)易、產(chǎn)業(yè)鏈整合有顛覆性想法的新生代??能用數(shù)據(jù)思維做投資,用玩電競(jìng)的激情搞業(yè)務(wù)??為什么加入我們?-這不是打工,是共同創(chuàng)業(yè)!團(tuán)隊(duì)成員平均年齡35歲,拒絕官僚,只拼結(jié)果-資源全開:對(duì)接自貿(mào)港政策紅利、跨境資本、頂級(jí)產(chǎn)業(yè)資源
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