負責移動充電服務的整體運營管理,包括制定戰(zhàn)略規(guī)劃、優(yōu)化運營流程、管理團隊、業(yè)務開發(fā)等工作。
崗位職責
- 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標達成:制定移動充電服務在目標區(qū)域的整體運營戰(zhàn)略,明確市場定位、用戶增長、營收及利潤目標。結(jié)合當?shù)亟煌?、能源政策及用戶需求,?yōu)化服務網(wǎng)絡布局,提高設備利用率和用戶覆蓋率。
- 團隊管理與能力建設:管理打電司機團隊及打電車輛和設備,制定 KPI 考核體系,優(yōu)化人才梯隊。主導跨部門協(xié)作,推動資源整合與流程優(yōu)化,提升團隊執(zhí)行力與創(chuàng)新能力。
- 運營執(zhí)行與效率優(yōu)化:監(jiān)管設備調(diào)度、充電服務、用戶反饋等全流程運營數(shù)據(jù),通過算法模型優(yōu)化資源分配。建立用戶服務體系,提升用戶滿意度及復購率,降低投訴率。管理供應商及合作伙伴,控制運營成本,提升投資回報率。
- 數(shù)據(jù)分析與決策支持:搭建運營數(shù)據(jù)看板,通過用戶行為分析、設備效能評估等數(shù)據(jù)驅(qū)動運營策略迭代。定期輸出運營報告,為高層決策提供數(shù)據(jù)支撐。
- 業(yè)務開發(fā):將公司下達的業(yè)績目標(如新增合作點位、新增充電量、營收增長)拆解為團隊及個人的階段性目標,并制定可執(zhí)行的行動計劃。通過培訓提升團隊成員的產(chǎn)品知識、銷售技巧和談判能力,帶領(lǐng)團隊達成業(yè)績指標。
- 風險管理與合規(guī)運營:確保業(yè)務符合交通、電力、消防等法規(guī)要求,建立應急預案。監(jiān)控行業(yè)競爭動態(tài),制定應對策略,維護市場份額。
- 招聘要求
- 年齡:25-- 45歲
- 學歷與專業(yè):本科及以上學歷,電氣工程、自動化、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 工作經(jīng)驗: 3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具備移動充電、充電樁、新能源汽車或電動自行車運營、運維管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 專業(yè)技能:了解新能源行業(yè)政策法規(guī),熟悉電力市場知識,如峰谷電價機制。掌握市場營銷知識,能制定有效的市場推廣方案。對數(shù)據(jù)敏感,熟練使用數(shù)據(jù)分析工具。
- 能力素質(zhì):具有良好的團隊管理和溝通協(xié)調(diào)能力,能主導跨部門協(xié)作。具備較強的市場思維及運營能力,能獨立完成運營方案的撰寫。3年以上駕齡,有較強的學習能力和抗壓能力,能夠接受出差,退伍軍人優(yōu)先。