崗位職責:
一、銷售管理
1、監(jiān)督并指導營業(yè)部團隊協(xié)助業(yè)務部達成銷售目標;
2、分析貨品銷售數(shù)據(jù),提出改進建議,協(xié)助運服中心負責人更好選擇貨品款式;3、參與銷售活動,處理復雜或高端客戶的咨詢與交易;
二、 客戶服務
1、根據(jù)實際情況合理安排調配人員,確保所有客戶都能得到及時、專業(yè)、友好的服務;
2、處理客戶投訴,并尋找相關部門共同協(xié)商并確定解決方案,提升客戶滿意度。
三、 人員管理
1、培訓、評估和激勵柜臺銷售員;營業(yè)部人員日常工作形象監(jiān)督,確保良好的接待形象。
2、安排營業(yè)部人員的工作班次,確保柜臺始終有人值守;
四、商品管理
1、對接“商品中心”,負責該展廳配貨,確保品類、工藝要求契合當?shù)厥袌觥?
2、保證柜臺展示商品的新鮮度、美觀度和安全性;
3、與庫存管理人員合作,確保商品庫存充足且符合展示需求;每日負責產品盤點任務,確保每日盤點數(shù)據(jù)準確無誤;
4、負責產品拍照/筆記,整理貨品圖庫。
五、協(xié)助系統(tǒng)改善,推廣系統(tǒng)
1、對接金箱數(shù)云、正金通等系統(tǒng)科技相關問題,收集實際運行中產生的問題及優(yōu)化建議,根據(jù)業(yè)務實操情況調整系統(tǒng)或提出調整意見,及時反饋給相關人員推動軟件系統(tǒng)更新落地及推廣;
2、保障展廳軟硬件設施運行,讓展廳平穩(wěn)運營;3、根據(jù)金箱系統(tǒng)相關內容,推廣關聯(lián)業(yè)務。
任職資格:
1、45歲以內;
2、大專及以上學歷 ,市場營銷、商業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮 ;
3、3年以上珠寶批發(fā)或零售管理經(jīng)驗,其中至少1年在銷售管理或客戶服務方面的經(jīng)驗 ;