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一、企業(yè)簡介 北京睦誠科技有限公司專注于科技服務(wù)領(lǐng)域，憑借專業(yè)的技術(shù)團隊和創(chuàng)新的服務(wù)理念，在行業(yè)內(nèi)積累了豐富的經(jīng)驗與良好的口碑。公司位于 北京市豐臺區(qū)郭公莊街道房天下大廈，交通便利。目前，企業(yè)承接了系統(tǒng)運維技術(shù)服務(wù)項目，該項目致力于為客戶提供高效、穩(wěn)定企業(yè)系統(tǒng)管理服務(wù)，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化與管理的便捷化。因項目推進需求，現(xiàn)面向社會廣納英才，誠邀有志之士加入我們的團隊。 二、招聘崗位 在線運維客服（4人） 三、崗位職責(zé) ?可以獨立開展系統(tǒng)功能測試，確保測試數(shù)據(jù)真實、測試過程有效，交付準(zhǔn)確的測試結(jié)果。 ?通過線上方式為用戶提供運維應(yīng)用解答和問題答疑服務(wù)，能夠熟練操作使用系統(tǒng)并指導(dǎo)用戶使用。 ?負責(zé)系統(tǒng)問題的收集、整理、跟蹤問題處理進度，及時反饋處理狀態(tài)，保障問題得到妥善解決。 ?定期收集和整理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，協(xié)助進行數(shù)據(jù)匯總、分析工作。 ?參與項目各類文檔編制，規(guī)范和完善用戶使用文檔，并及時更新。 四、任職要求 ?專業(yè)技能：具備一定的計算機技術(shù)基礎(chǔ)，能夠熟練使用OFFICE辦公軟件。 ?溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與用戶進行有效溝通，準(zhǔn)確理解用戶需求并提供專業(yè)解決方案；能夠在團隊內(nèi)部進行高效協(xié)作與信息共享。 ?問題解決能力：具備較強的問題分析與解決能力，能夠快速定位并解決系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的各類問題；具備一定的應(yīng)急處理能力，在面對突發(fā)狀況時能夠冷靜應(yīng)對。 ?學(xué)習(xí)能力：擁有較強的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識、新技術(shù)，具有良好的自我驅(qū)動力。 ?工作態(tài)度：工作認真負責(zé)，具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和項目管理要求；具備良好的團隊合作精神，積極配合團隊完成各項工作任務(wù)。 ?其他：有系統(tǒng)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；有建筑行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先、有軟件公司工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 五、福利待遇 ?薪資待遇：根據(jù)個人能力和經(jīng)驗確定，綜合薪資4500—7000元 / 月。 ?獎金激勵：根據(jù)項目完成情況和個人表現(xiàn)，發(fā)放項目獎金；表現(xiàn)優(yōu)秀者有機會參與企業(yè)月度及年度評優(yōu)，獲得額外獎勵。 ?福利保障：企業(yè)為員工繳納符合法律規(guī)定的社保。 ?職業(yè)發(fā)展：提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，表現(xiàn)突出者有在本項目晉升管理崗位機會，或可轉(zhuǎn)崗企業(yè)其他薪酬更高的項目崗位；企業(yè)注重員工培訓(xùn)與個人成長，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)與技術(shù)交流活動。 六、應(yīng)聘方式 1. 簡歷投遞郵箱：[ **************** ]，請在郵件主題中注明 “在線客服應(yīng)聘 - 姓名”。 2. 簡歷格式要求：請以 “姓名 - 聯(lián)系方式 - 在線客服” 的格式命名簡歷文件，簡歷內(nèi)容應(yīng)包含個人基本信息、教育背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、項目經(jīng)驗、聯(lián)系方式等。 3. 聯(lián)系電話：[ ]，如有任何疑問，可在工作時間（周一至周五，8:30 - 17:30）致電咨詢。 4. 面試流程：我們將對收到的簡歷進行篩選，符合條件者將收到面試通知。面試形式包括線上初面和線下復(fù)試，具體時間和地點將另行通知。 期待您的加入，讓我們攜手共創(chuàng)數(shù)美好未來！