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一、企業(yè)簡介
北京睦誠科技有限公司專注于科技服務領域，憑借專業(yè)的技術團隊和創(chuàng)新的服務理念，在行業(yè)內(nèi)積累了豐富的經(jīng)驗與良好的口碑。公司位于 北京市豐臺區(qū)郭公莊街道房天下大廈，交通便利。目前，企業(yè)承接了系統(tǒng)運維技術服務項目，該項目致力于為客戶提供高效、穩(wěn)定企業(yè)系統(tǒng)管理服務，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化與管理的便捷化。因項目推進需求，現(xiàn)面向社會廣納英才，誠邀有志之士加入我們的團隊。
二、招聘崗位
在線運維客服（4人）
三、崗位職責
?可以獨立開展系統(tǒng)功能測試，確保測試數(shù)據(jù)真實、測試過程有效，交付準確的測試結果。
?通過線上方式為用戶提供運維應用解答和問題答疑服務，能夠熟練操作使用系統(tǒng)并指導用戶使用。
?負責系統(tǒng)問題的收集、整理、跟蹤問題處理進度，及時反饋處理狀態(tài)，保障問題得到妥善解決。
?定期收集和整理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，協(xié)助進行數(shù)據(jù)匯總、分析工作。
?參與項目各類文檔編制，規(guī)范和完善用戶使用文檔，并及時更新。
四、任職要求
?專業(yè)技能：具備一定的計算機技術基礎，能夠熟練使用OFFICE辦公軟件。
?溝通能力：普通話標準，具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與用戶進行有效溝通，準確理解用戶需求并提供專業(yè)解決方案；能夠在團隊內(nèi)部進行高效協(xié)作與信息共享。
?問題解決能力：具備較強的問題分析與解決能力，能夠快速定位并解決系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的各類問題；具備一定的應急處理能力，在面對突發(fā)狀況時能夠冷靜應對。
?學習能力：擁有較強的學習能力，能夠快速掌握新知識、新技術，具有良好的自我驅(qū)動力。
?工作態(tài)度：工作認真負責，具備高度的責任心和敬業(yè)精神，能夠嚴格遵守公司規(guī)章制度和項目管理要求；具備良好的團隊合作精神，積極配合團隊完成各項工作任務。
?其他：有系統(tǒng)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；有建筑行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先、有軟件公司工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
五、福利待遇
?薪資待遇：根據(jù)個人能力和經(jīng)驗確定，綜合薪資4500—7000元 / 月。
?獎金激勵：根據(jù)項目完成情況和個人表現(xiàn)，發(fā)放項目獎金；表現(xiàn)優(yōu)秀者有機會參與企業(yè)月度及年度評優(yōu)，獲得額外獎勵。
?福利保障：企業(yè)為員工繳納符合法律規(guī)定的社保。
?職業(yè)發(fā)展：提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，表現(xiàn)突出者有在本項目晉升管理崗位機會，或可轉(zhuǎn)崗企業(yè)其他薪酬更高的項目崗位；企業(yè)注重員工培訓與個人成長，定期組織內(nèi)部培訓與技術交流活動。
六、應聘方式
1. 簡歷投遞郵箱：[ **************** ]，請在郵件主題中注明 “在線客服應聘 - 姓名”。
2. 簡歷格式要求：請以 “姓名 - 聯(lián)系方式 - 在線客服” 的格式命名簡歷文件，簡歷內(nèi)容應包含個人基本信息、教育背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、項目經(jīng)驗、聯(lián)系方式等。
3. 聯(lián)系電話：[ ]，如有任何疑問，可在工作時間（周一至周五，8:30 - 17:30）致電咨詢。
4. 面試流程：我們將對收到的簡歷進行篩選，符合條件者將收到面試通知。面試形式包括線上初面和線下復試，具體時間和地點將另行通知。
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