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公司亮點
聚焦BPO行業(yè)人才供應(yīng)鏈搭建，長期為頭部客服外包企業(yè)提供定制化招聘解決方案。現(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展需求，誠邀具備BPO客服中心管理背景的招聘精英加盟，共同打造高效人才服務(wù)體系！
核心崗位職責(zé)
1. 統(tǒng)籌BPO客服類崗位招聘全流程，包括需求對接、人才畫像梳理、招聘計劃制定，高效完成批量客服、客服主管等崗位招聘目標(biāo)，保障項目人力供給。
2. 搭建并優(yōu)化多元化招聘渠道（主流招聘平臺、校企合作、行業(yè)社群等），建立BPO客服人才儲備庫，應(yīng)對常態(tài)及突發(fā)性用工需求。
3. 管理招聘團(tuán)隊，明確成員分工與考核指標(biāo)，制定培訓(xùn)與人才梯隊建設(shè)計劃，提升團(tuán)隊招聘效能與專業(yè)能力。
4. 監(jiān)控招聘漏斗數(shù)據(jù)（簡歷轉(zhuǎn)化率、面試通過率、到崗率等），定期輸出數(shù)據(jù)分析報告，優(yōu)化招聘流程與策略，降低招聘成本。
5. 對接合作企業(yè)（BPO客服中心），深度理解其業(yè)務(wù)模式、團(tuán)隊管理需求，精準(zhǔn)匹配人才，維護(hù)客戶合作關(guān)系。
6. 制定招聘部門SOP流程、績效考核制度與激勵機(jī)制，推動招聘工作標(biāo)準(zhǔn)化、高效化開展。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，5年以上人力資源招聘相關(guān)經(jīng)驗，其中3年以上BPO客服中心管理或招聘團(tuán)隊管理經(jīng)驗，熟悉客服外包行業(yè)運作邏輯。
2. 精通BPO客服類崗位招聘技巧，具備批量招聘、靈活用工招聘實戰(zhàn)經(jīng)驗，能快速響應(yīng)大規(guī)模人力需求。
3. 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，曾帶領(lǐng)10人以上招聘團(tuán)隊，擅長目標(biāo)拆解、任務(wù)分配與團(tuán)隊賦能，有明確的團(tuán)隊業(yè)績提升案例。
4. 熟悉BPO客服中心運營管理核心（排班、質(zhì)檢、績效、客戶對接等），能精準(zhǔn)把控人才畫像與崗位適配度。
5. 數(shù)據(jù)分析能力突出，熟練使用Excel數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)等工具，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化招聘策略；具備較強(qiáng)的方案編寫與匯報能力。
6. 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)BPO行業(yè)快節(jié)奏、高流動性特點，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與跨部門協(xié)作意識。
7. 持有COPC、4PS等客服管理體系相關(guān)資質(zhì)者優(yōu)先。
福利待遇
- 行業(yè)競爭力薪資+ 高績效獎金 + 年終分紅，上不封頂；
- 入職即繳五險一金，享受帶薪年假、節(jié)日福利、年度體檢、定期團(tuán)建；
- 扁平化管理模式，提供專業(yè)技能培訓(xùn)與清晰晉升通道（招聘經(jīng)理→招聘總監(jiān)）；
- 彈性工作制度，配備完善的辦公設(shè)備與舒適的工作環(huán)境。
我們期待你帶著BPO行業(yè)深度認(rèn)知與招聘管理專業(yè)能力，與我們一同深耕細(xì)分領(lǐng)域，實現(xiàn)個人與公司的雙向成長！