崗位職責(zé):
1.經(jīng)營(yíng)性業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)營(yíng)地、餐車、文創(chuàng)商店等經(jīng)營(yíng)性業(yè)態(tài)的日常運(yùn)營(yíng)管理 ,制定運(yùn)營(yíng)流程(如開放時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)) ,監(jiān)督商戶(或自營(yíng)團(tuán)隊(duì))規(guī)范經(jīng)營(yíng) ,保障服務(wù)質(zhì)量。
2.業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理:統(tǒng)籌分管業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營(yíng) ,包括服務(wù)流程優(yōu)化、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、客戶需求響應(yīng)等 ,定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如營(yíng)收、客流量、客戶滿意度) ,識(shí)別問題并推動(dòng)改進(jìn)。
3.成本與營(yíng)收管控:監(jiān)控分管業(yè)務(wù)的成本支出(如物料采購、人力成本) ,制定成本控制措施; 同時(shí)挖掘營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn) ,推動(dòng)促銷活動(dòng)、
增值服務(wù)等落地 ,提升業(yè)務(wù)盈利能力。
4.團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng):負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核及激勵(lì) ,搭建高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍 ,提升成員專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí) ,確保團(tuán)
隊(duì)穩(wěn)定運(yùn)行。
5.內(nèi)外部協(xié)調(diào):加強(qiáng)與公司其他部門(如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)保障) 的溝通協(xié)作 ,確保資源支持到位;對(duì)接合作商、客戶等外部伙伴 ,維
護(hù)良好合作關(guān)系 ,解決合作中的問題。
6.制度執(zhí)行與優(yōu)化:嚴(yán)格執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)章制度 ,結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際提出制度優(yōu)化建議 ,規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程 ,降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
7.市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析:關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 ,收集相關(guān)信息并進(jìn)行分析 ,為業(yè)務(wù)調(diào)整和創(chuàng)新提供依據(jù) ,增強(qiáng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限
2.有文旅行業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.善于溝通,樂觀開朗,思維活躍。
4.具備良好團(tuán)隊(duì)溝通以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。