一、崗位職責(zé)
1.店鋪綜合管理：統(tǒng)籌店內(nèi)及庭院空間的日常運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)店員排班、貨品管理（漢服租賃、文創(chuàng)產(chǎn)品）、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，確保店鋪有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成：制定月度/季度銷(xiāo)售目標(biāo)，主導(dǎo)漢服租賃、文創(chuàng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品陳列與銷(xiāo)售策略，提升轉(zhuǎn)化率。
3.全域引流拓客：

?線下地推：前往景區(qū)廣場(chǎng)、游客中心等核心區(qū)域開(kāi)展地推，吸引散客進(jìn)店體驗(yàn)消費(fèi)；
?團(tuán)體對(duì)接：主動(dòng)開(kāi)發(fā)導(dǎo)游、旅行社資源，洽談團(tuán)體合作（含返現(xiàn)政策落地），承接團(tuán)隊(duì)漢服租賃及文創(chuàng)采購(gòu)需求；
?場(chǎng)景引流：優(yōu)化店內(nèi)及庭院體驗(yàn)場(chǎng)景，設(shè)計(jì)“漢服+長(zhǎng)城”打卡活動(dòng)，提升游客主動(dòng)進(jìn)店意愿。
4.跨文化服務(wù)對(duì)接：以流利英語(yǔ)與外國(guó)游客（占比50%）溝通，精準(zhǔn)介紹漢服文化、文創(chuàng)產(chǎn)品特色，解決翻譯及產(chǎn)品講解痛點(diǎn)，提升外國(guó)游客消費(fèi)體驗(yàn)。
5.產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)化：結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，提出差異化產(chǎn)品優(yōu)化建議，推動(dòng)特色文創(chuàng)（香味型、長(zhǎng)城主題）的體驗(yàn)升級(jí)，豐富可挑選品類(lèi)，打造店鋪核心競(jìng)爭(zhēng)力。
6.團(tuán)隊(duì)管理賦能：帶領(lǐng)店員開(kāi)展工作，針對(duì)性提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力、產(chǎn)品認(rèn)知及基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力，打造高效協(xié)作的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
二、任職要求
1.年齡25-40歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有旅游景區(qū)、文創(chuàng)店、漢服體驗(yàn)館等相關(guān)行業(yè)1-2年以上管理或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利，能獨(dú)立完成與外國(guó)游客的全流程溝通（產(chǎn)品介紹、租賃咨詢、售后對(duì)接），無(wú)需依賴翻譯軟件；
3.具備極強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力，有對(duì)接導(dǎo)游、旅行社等團(tuán)體客戶的經(jīng)驗(yàn)或資源者優(yōu)先，能快速制定并落地引流拓客方案；
4.熟悉文創(chuàng)產(chǎn)品銷(xiāo)售邏輯及旅游消費(fèi)場(chǎng)景，對(duì)漢服文化有一定了解，能精準(zhǔn)提煉產(chǎn)品特色（如香味文創(chuàng)、藥香功效、長(zhǎng)城文化內(nèi)涵）并轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售話術(shù)；
5.具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)、團(tuán)隊(duì)管理及問(wèn)題解決能力，能應(yīng)對(duì)景區(qū)客流波動(dòng)、客戶異議等突發(fā)情況，目標(biāo)感強(qiáng)；
6.認(rèn)同漢服文化與長(zhǎng)城文創(chuàng)結(jié)合的發(fā)展理念，愿意長(zhǎng)期在慕田峪景區(qū)深耕，有創(chuàng)業(yè)精神和主人翁意識(shí)；