崗位職責(zé)：
1、全面運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)書店日常經(jīng)營統(tǒng)籌，包括圖書采購、陳列布局、庫存管控、收銀結(jié)算等核心環(huán)節(jié)，制定合理的銷售策略。
2、團(tuán)隊建設(shè)與管理：負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、排班，營造積極協(xié)作的工作氛圍，提升團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識。
3、讀者服務(wù)優(yōu)化：主導(dǎo)客戶關(guān)系維護(hù)，及時響應(yīng)讀者需求與反饋，處理客訴，設(shè)計專屬活動（如讀書會、作者分享會），提升讀者粘性與復(fù)購率。
4、文化活動策劃：結(jié)合書店定位與目標(biāo)客群，策劃并落地各類文化活動（新書簽售、主題沙龍、親子閱讀等），擴(kuò)大書店品牌影響力，豐富文化場景體驗。
5、門店日常運(yùn)維：負(fù)責(zé)書店環(huán)境衛(wèi)生、安全防疫、設(shè)備維護(hù)等工作，確保門店合規(guī)運(yùn)營；定期分析銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)與經(jīng)營策略。
6、負(fù)責(zé)會員中心（書店業(yè)態(tài)）的日常運(yùn)營及客訴管理。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，中文、新聞出版、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；對圖書行業(yè)有濃厚興趣，具備扎實(shí)的圖書品類知識（如文學(xué)、社科、少兒等）者加分。
2、有書店店長任職經(jīng)歷、有零售行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先，可進(jìn)行飲品制作及售賣；熟悉零售門店運(yùn)營流程、庫存管理及銷售數(shù)據(jù)分析方法。
3、具備強(qiáng)烈的目標(biāo)感與商業(yè)敏感度，能根據(jù)市場變化調(diào)整經(jīng)營策略；
4、優(yōu)秀的團(tuán)隊管理與溝通協(xié)調(diào)能力，能有效激發(fā)員工積極性與創(chuàng)造力；
5、出色的客戶服務(wù)意識與問題解決能力，善于維護(hù)客戶關(guān)系；
6、具備活動策劃與執(zhí)行能力，能獨(dú)立完成文化活動從策劃到落地的全流程；
7、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT）及門店管理系統(tǒng)。
8、熱愛圖書與文化事業(yè)；責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)零售行業(yè)工作節(jié)奏；誠信正直，具備良好的職業(yè)操守。