職位描述
倒班制網(wǎng)絡(luò)客服
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
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3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
徐州泉山區(qū)萬(wàn)科淮海新天地二街區(qū)
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徐州棱靈鏡科技有限公司
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徐州淘聚電子商務(wù)有限公司我們是一家專(zhuān)注于電子商務(wù)領(lǐng)域，在家裝建材行業(yè)深耕細(xì)作的創(chuàng)新型企業(yè)。憑借卓越的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及敏銳的市場(chǎng)洞察力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為家裝建材市場(chǎng)的佼佼者。公司旗下?lián)碛袛?shù)家天貓旗艦店，這些旗艦店猶如璀璨的明珠，在電商平臺(tái)上閃耀著獨(dú)特的光芒。通過(guò)天貓旗艦店這一強(qiáng)大的線上銷(xiāo)售渠道，我們將高品質(zhì)的家裝建材產(chǎn)品直接推向全國(guó)各地的消費(fèi)者，為他們提供便捷、高效的購(gòu)物體驗(yàn)。在家裝建材的開(kāi)發(fā)方面，公司匯聚了一批行業(yè)內(nèi)頂尖的專(zhuān)業(yè)人才，他們擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新的思維。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)構(gòu)思到原材料的精心挑選，從生產(chǎn)工藝的嚴(yán)格把控到成品的反復(fù)檢驗(yàn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都傾注了我們的心血，力求為消費(fèi)者打造出兼具美觀與實(shí)用的家裝建材產(chǎn)品。我們緊跟時(shí)尚潮流，不斷推陳出新，滿足不同消費(fèi)者對(duì)于家裝風(fēng)格和品質(zhì)的多樣化需求。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，我們始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念。專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)隨時(shí)在線，耐心解答消費(fèi)者的每一個(gè)疑問(wèn)，為他們提供專(zhuān)業(yè)的購(gòu)買(mǎi)建議。高效的物流配送體系確保產(chǎn)品能夠快速、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中，讓他們盡快享受到心儀的家裝建材產(chǎn)品帶來(lái)的美好生活。
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