1. 負(fù)責(zé)崗位外包項目的現(xiàn)場全流程落地與閉環(huán)管理，通過精準(zhǔn)的計劃執(zhí)行與過程監(jiān)控，確保交付結(jié)果、服務(wù)質(zhì)量與時效完全匹配客戶核心需求。
2. 制定可落地的現(xiàn)場運營計劃，統(tǒng)籌人員排班、考勤跟蹤、績效激勵與資源調(diào)度，保障服務(wù)連續(xù)性與團(tuán)隊效能最大化。
3. 輸出項目數(shù)據(jù)報告（日報/周報）并進(jìn)行深度分析，主動識別運營異常并推動解決方案落地，實現(xiàn)項目動態(tài)優(yōu)化。
4. 作為客戶現(xiàn)場第一接口人，建立高效溝通機(jī)制，快速響應(yīng)需求并解決突發(fā)問題，通過專業(yè)服務(wù)提升客戶滿意度與信任度。
5. 深度挖掘客戶潛在需求，推動服務(wù)升級與項目續(xù)約，實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)展。
6. 主導(dǎo)駐場外包團(tuán)隊的入職引導(dǎo)、技能賦能與紀(jì)律管理，配合完成考勤、績效等事務(wù)性工作，打造穩(wěn)定高效的服務(wù)團(tuán)隊。
7. 監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地，建立質(zhì)量管控體系，推動現(xiàn)場運營效率提升；協(xié)助把控項目成本，優(yōu)化運營費用結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)降本增效。
8. 主動識別用工、安全、輿情等項目風(fēng)險并及時上報，具備突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，保障項目合規(guī)運營與風(fēng)險可控。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，人力資源管理、項目管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備2年以上人力資源外包或服務(wù)類項目現(xiàn)場管理經(jīng)驗，熟悉崗位外包業(yè)務(wù)全流程。
3. 掌握項目管理方法論，具備較強的計劃制定、資源協(xié)調(diào)與數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)優(yōu)化。
4. 擁有優(yōu)秀的客戶溝通與需求轉(zhuǎn)化能力，能獨立處理現(xiàn)場復(fù)雜問題，推動客戶關(guān)系從服務(wù)交付向價值合作升級。
5. 具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能通過培訓(xùn)與引導(dǎo)提升外包員工專業(yè)能力，保障團(tuán)隊穩(wěn)定性與執(zhí)行力。
6. 熟悉勞動用工法律法規(guī)及人力資源服務(wù)行業(yè)規(guī)范，具備較強的合規(guī)風(fēng)控意識與成本管控思維。
7. 能適應(yīng)長期駐客戶現(xiàn)場辦公模式，接受項目地點調(diào)配。
8. 熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)文書撰寫能力。
補充說明
1. 薪酬福利：法定節(jié)假日及禮品、單/雙休、員工生日福利、團(tuán)建活動
2. 工作模式：長期駐客戶現(xiàn)場辦公，接受工作地點安排