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【工作內(nèi)容】 - 及時(shí)響應(yīng)玩家的反饋與投訴，并進(jìn)行有效溝通，解決玩家的疑問(wèn)與困擾。 - 記錄并跟蹤處理進(jìn)度，確保問(wèn)題得到妥善解決，并定期向團(tuán)隊(duì)匯報(bào)處理情況。 - 協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)收集玩家意見(jiàn)，改善產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶滿意度。 - 積極參與客服流程優(yōu)化及系統(tǒng)改進(jìn)項(xiàng)目，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 - 定期參加培訓(xùn)，不斷提升個(gè)人專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，以更好地服務(wù)玩家。 【任職要求】 - 具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)以及解決問(wèn)題的能力，能夠耐心傾聽(tīng)并理解玩家的需求。 - 熟悉計(jì)算機(jī)操作，對(duì)游戲行業(yè)有一定的了解或興趣，能夠快速掌握游戲規(guī)則和操作方法。 - 具備較強(qiáng)的抗壓能力和情緒管理能力，能夠在壓力下保持冷靜，有效處理復(fù)雜問(wèn)題。 - 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成任務(wù)，共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 - 能接受彈性工作時(shí)間安排，包括周末和節(jié)假日輪班。