【崗位職責(zé)】
1. 通過接聽來自港澳臺、海外客戶的電話,完成關(guān)于酒店的預(yù)訂、退訂、咨詢等資訊,解答酒店相關(guān)咨詢;
2. 負(fù)責(zé)客戶在使用酒店服務(wù)后的一般客戶投訴,咨詢支持以及其他客服協(xié)助。
【崗位要求】
1. 大專及以上學(xué)歷(英語口語優(yōu)秀者可放寬至高中)
2. 要求國語流利,良好的英語聽說讀寫能力;
3. 具備良好的溝通能力,具有客戶服務(wù)意識
【工作時間】
上五休二、排班排休:
1.常規(guī)排班班次:8:00-凌晨1:00之間排班9小時,上班7.5小時,休息吃飯1.5小時
**整月排班,這個月早班,下個月晚班,排班為一個月
**做五休二,不固定周六日休息
【薪酬福利】
1.固定底薪 + 餐車補(bǔ)貼+ 績效+ 夜班津貼(如有)
2.加班:不強(qiáng)制加班,加班為自愿原則,并有倍數(shù)豐厚的加班費(fèi)
3.晉升:內(nèi)部有完善的培訓(xùn)體系,滿足內(nèi)部晉升及轉(zhuǎn)崗需求
4.其他福利:帶薪年假,節(jié)日福利,員工活動,年度體檢等
**每月7號準(zhǔn)時發(fā)薪