前臺(tái)客服專(zhuān)員 5-6K
1、以熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，傳遞公司價(jià)值，建立積極的客戶體驗(yàn)。
2、主動(dòng)跟進(jìn)復(fù)雜或升級(jí)問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動(dòng)問(wèn)題解決，并及時(shí)反饋進(jìn)展。
任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。如有1年以上客服、銷(xiāo)售或直接面對(duì)客戶的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
核心能力：
卓越的溝通能力： 口齒清晰，表達(dá)流暢，具備優(yōu)秀的傾聽(tīng)和理解能力，能有效安撫客戶情緒。
出色的解決問(wèn)題能力： 邏輯清晰，能快速分析問(wèn)題本質(zhì)并提供可行方案。
強(qiáng)大的抗壓與情緒管理能力： 能在高強(qiáng)度和多變的工作環(huán)境中保持耐心、積極和專(zhuān)業(yè)。
客戶至上意識(shí)： 真正以客戶為中心，具備強(qiáng)烈的服務(wù)精神和同理心。