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崗位職責(zé)： 1. 管理和培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)，確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù) 2. 監(jiān)督營(yíng)業(yè)廳日常運(yùn)營(yíng)，處理客戶投訴和意見反饋 3. 達(dá)成營(yíng)業(yè)廳的銷售目標(biāo)和客戶滿意度指標(biāo) 4. 協(xié)調(diào)與其他部門的工作，提升服務(wù)流程和效率 崗位要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) 2. 有移動(dòng)通信行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3. 能夠處理客戶投訴和突發(fā)事件 4. 有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)推廣能力