崗位職責(zé):
1、根據(jù)購物中心運(yùn)營特點(diǎn)與安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),合理分配保安、保潔人員工作區(qū)域與任務(wù)每月初制定詳細(xì)的保安、保潔外包服務(wù)工作計(jì)劃,明確各崗位工作任務(wù)、流程與考核指標(biāo),確保計(jì)劃覆蓋購物中心全區(qū)域、全時(shí)段管理需求;
2、監(jiān)督外包團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照合同約定及購物中心規(guī)章制度開展工作;
3、全面負(fù)責(zé)停車場的運(yùn)營秩序、車流疏導(dǎo)、收費(fèi)管理;確保道閘、監(jiān)控、收費(fèi)、導(dǎo)視等系統(tǒng)正常運(yùn)行;
4、監(jiān)督收費(fèi)流程的合規(guī)性,定期核對收費(fèi)報(bào)表與臺賬;分析車流量、收入等數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議;
5、每日對購物中心進(jìn)行不少于 2 次的安全巡查,涵蓋消防設(shè)施設(shè)備、安全通道、監(jiān)控系統(tǒng)等重點(diǎn)區(qū)域與設(shè)施,發(fā)現(xiàn)安全隱患后,立即下達(dá)整改通知,并跟蹤整改情況,確保隱患能及時(shí)處理;
6、建立停車場安全管理制度,組織消防、應(yīng)急疏散演練;排查設(shè)施安全隱患,處理車輛剮蹭、失竊等突發(fā)事件;
7、監(jiān)督保潔團(tuán)隊(duì)做好購物中心日常清潔、垃圾清運(yùn)、消毒等工作;
8、定期進(jìn)行自查、形成自查清單并推動整改,匯總上級領(lǐng)導(dǎo)檢查問題,制定整改計(jì)劃并按時(shí)完成銷項(xiàng)閉環(huán);
9、參與保安、保潔外包服務(wù)合同的談判、簽訂與執(zhí)行;明確合同中雙方的權(quán)利與義務(wù),監(jiān)督外包公司履行合同約定,及時(shí)處理合同糾紛;
10、及時(shí)處理顧客及商戶關(guān)于保安、保潔服務(wù)及停車場服務(wù)的投訴與建議;
11、與購物中心其他部門保持密切溝通與協(xié)作,共同做好購物中心運(yùn)營管理工作;
12、配合相關(guān)部門完成重大活動的安全保障與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、安全管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,持有物業(yè)管理師資格證書、消防安全管理員證書等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先;
2、具有 5年以上購物中心或大型商業(yè)物業(yè)保安、保潔團(tuán)隊(duì)及停車場管理工作經(jīng)驗(yàn),其中至少 3年以上物業(yè)管理主管崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉購物中心物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn),如《物業(yè)管理?xiàng)l例》《消防法》等;
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、組織協(xié)調(diào)與溝通能力,具備敏銳的洞察力與應(yīng)急處理能力。