職位描述
稅務會計結(jié)算會計核算會計風控代賬公司會計初級職稱會計從業(yè)資格證書財務/審計/稅務咨詢服務企業(yè)服務
崗位職責
1. 客戶疑問處理：負責對接客戶各類財稅相關咨詢，包括賬務處理、納稅申報、稅務政策解讀、合規(guī)風險提示等，快速響應并提供專業(yè)、準確的解答，無法即時解決的問題需及時匯總上報財務總監(jiān)，跟進處理進度并反饋客戶，保障客戶滿意度。
2. 客戶需求銜接：整理客戶提出的個性化財稅需求（如專項稅務籌劃咨詢、異常賬務調(diào)整需求等），梳理關鍵信息后同步財務總監(jiān)，協(xié)助制定初步解決方案框架，跟進方案落地節(jié)點，向客戶同步進展。
3. 總監(jiān)工作協(xié)助：協(xié)助財務總監(jiān)整理客戶財稅檔案、業(yè)務數(shù)據(jù)報表，撰寫客戶服務總結(jié)、財稅政策落地報告等書面材料，支撐總監(jiān)進行客戶關系維護、業(yè)務決策及團隊管理。
4. 政策信息傳遞：及時學習最新財稅政策、行業(yè)法規(guī)，整理成客戶易懂的解讀要點，協(xié)助總監(jiān)向核心客戶傳遞政策變化影響及應對建議，提升客戶財稅合規(guī)意識。
5. 客戶溝通跟進：定期回訪重點客戶，了解客戶對財稅服務的滿意度及潛在需求，記錄客戶反饋并上報，協(xié)助總監(jiān)優(yōu)化客戶服務流程，降低客戶流失風險。
6. 其他專項支持：協(xié)助財務總監(jiān)對接內(nèi)部財務團隊、稅務部門，協(xié)調(diào)客戶賬務處理中的跨部門協(xié)作問題，確?？蛻舴枕槙惩七M；完成總監(jiān)交辦的其他工作。
任職要求
1. 學歷背景：大專及以上學歷，財務、會計、稅務相關專業(yè)，持有初級會計職稱及以上證書，具備中級會計職稱或稅務師證書者優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：1-3年財稅行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉企業(yè)會計準則、各類稅種申報流程及最新財稅政策，有代理記賬公司客戶服務、財務助理相關經(jīng)驗者優(yōu)先，能獨立應對常規(guī)客戶財稅疑問。
3. 核心能力：具備扎實的財稅專業(yè)知識，能精準解讀政策并轉(zhuǎn)化為客戶易懂的語言；擁有較強的溝通表達、邏輯思維能力，能耐心、專業(yè)地解答客戶疑問，化解客戶顧慮；熟練操作財務軟件（如云帳房、易代帳、金蝶、用友）及Office辦公工具，擅長數(shù)據(jù)整理與書面材料撰寫。
4. 職業(yè)素養(yǎng)：具備極強的客戶服務意識和責任心，重視客戶體驗，能主動跟進客戶需求；有良好的抗壓能力，能同時對接多個客戶咨詢，高效完成工作；具備嚴謹?shù)暮弦?guī)意識，嚴格遵守財稅行業(yè)規(guī)范及公司服務標準，確保解答內(nèi)容的專業(yè)性與準確性。
5. 額外要求：了解財稅公司業(yè)務模式，熟悉中小企業(yè)常見財稅痛點，能快速精準把握客戶咨詢核心；具備一定的團隊協(xié)作能力，能配合總監(jiān)及內(nèi)部團隊完成客戶服務相關工作。
1. 客戶疑問處理：負責對接客戶各類財稅相關咨詢，包括賬務處理、納稅申報、稅務政策解讀、合規(guī)風險提示等，快速響應并提供專業(yè)、準確的解答，無法即時解決的問題需及時匯總上報財務總監(jiān)，跟進處理進度并反饋客戶，保障客戶滿意度。
2. 客戶需求銜接：整理客戶提出的個性化財稅需求（如專項稅務籌劃咨詢、異常賬務調(diào)整需求等），梳理關鍵信息后同步財務總監(jiān)，協(xié)助制定初步解決方案框架，跟進方案落地節(jié)點，向客戶同步進展。
3. 總監(jiān)工作協(xié)助：協(xié)助財務總監(jiān)整理客戶財稅檔案、業(yè)務數(shù)據(jù)報表，撰寫客戶服務總結(jié)、財稅政策落地報告等書面材料，支撐總監(jiān)進行客戶關系維護、業(yè)務決策及團隊管理。
4. 政策信息傳遞：及時學習最新財稅政策、行業(yè)法規(guī)，整理成客戶易懂的解讀要點，協(xié)助總監(jiān)向核心客戶傳遞政策變化影響及應對建議，提升客戶財稅合規(guī)意識。
5. 客戶溝通跟進：定期回訪重點客戶，了解客戶對財稅服務的滿意度及潛在需求，記錄客戶反饋并上報，協(xié)助總監(jiān)優(yōu)化客戶服務流程，降低客戶流失風險。
6. 其他專項支持：協(xié)助財務總監(jiān)對接內(nèi)部財務團隊、稅務部門，協(xié)調(diào)客戶賬務處理中的跨部門協(xié)作問題，確?？蛻舴枕槙惩七M；完成總監(jiān)交辦的其他工作。
任職要求
1. 學歷背景：大專及以上學歷，財務、會計、稅務相關專業(yè)，持有初級會計職稱及以上證書，具備中級會計職稱或稅務師證書者優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：1-3年財稅行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉企業(yè)會計準則、各類稅種申報流程及最新財稅政策，有代理記賬公司客戶服務、財務助理相關經(jīng)驗者優(yōu)先，能獨立應對常規(guī)客戶財稅疑問。
3. 核心能力：具備扎實的財稅專業(yè)知識，能精準解讀政策并轉(zhuǎn)化為客戶易懂的語言；擁有較強的溝通表達、邏輯思維能力，能耐心、專業(yè)地解答客戶疑問，化解客戶顧慮；熟練操作財務軟件（如云帳房、易代帳、金蝶、用友）及Office辦公工具，擅長數(shù)據(jù)整理與書面材料撰寫。
4. 職業(yè)素養(yǎng)：具備極強的客戶服務意識和責任心，重視客戶體驗，能主動跟進客戶需求；有良好的抗壓能力，能同時對接多個客戶咨詢，高效完成工作；具備嚴謹?shù)暮弦?guī)意識，嚴格遵守財稅行業(yè)規(guī)范及公司服務標準，確保解答內(nèi)容的專業(yè)性與準確性。
5. 額外要求：了解財稅公司業(yè)務模式，熟悉中小企業(yè)常見財稅痛點，能快速精準把握客戶咨詢核心；具備一定的團隊協(xié)作能力，能配合總監(jiān)及內(nèi)部團隊完成客戶服務相關工作。
工作地點
海口龍華區(qū)財盛大廈19樓
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海南創(chuàng)業(yè)爸爸企業(yè)管理有限公司海南創(chuàng)業(yè)社集團成立于2020年10月22日，是一家綜合企業(yè)服務機構，總部位于?？冢瑔T工超過200人。 2023年9月，海南創(chuàng)業(yè)社獲得了?？趪Y委千萬級的投資，完成了A輪融資。海南創(chuàng)業(yè)社目前也是海南財稅行業(yè)龍頭企業(yè)，已啟動了新三板掛牌工作，并計劃在2026年登錄北交所。我們的服務涵蓋了公司注冊、辦公空間、財稅服務、法務服務等。公司優(yōu)勢：海南創(chuàng)業(yè)社有成熟的互聯(lián)網(wǎng)營銷團隊和長期大額的廣告投放預算，通過互聯(lián)網(wǎng)廣告為內(nèi)部銷售團隊提供穩(wěn)定的客戶資源，獲客效率遠高于同行。
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