職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)食品/飲料
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、抖音、拼多多、京東、 小紅書等渠道的客服咨詢，售中、售后跟蹤處理；
2、負(fù)責(zé)和發(fā)貨云倉對接，配合各渠道做好發(fā)貨跟蹤、匯總；
3、對評價(jià)內(nèi)容做出反饋及客戶反饋問題收集整理、匯報(bào)；
4、匯總和統(tǒng)計(jì)顧客反饋，售中跟蹤，售后記錄；
5、對客戶滿意度負(fù)責(zé)，提升轉(zhuǎn)化率，提高店鋪影響指標(biāo)，并做出系統(tǒng)性文檔；
6、監(jiān)管內(nèi)部客服，做到有問題及時(shí)溝通處理；
任職要求：
1、情緒穩(wěn)定，真正做到以解決用戶問題為前提，提高用戶滿意度為目的；
2、執(zhí)行力強(qiáng)，做事有始有終，能夠及時(shí)把交代的問題跟蹤及反饋；
3、有客服主管管理經(jīng)驗(yàn)，帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，顧客反饋，形成具有可行性的方案，幫助提升客服部門的專業(yè)性；
5、熟悉各平臺規(guī)則，erp的使用。
工作地點(diǎn)
大連甘井子區(qū)騰飛軟件園-8號樓802
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職位發(fā)布者
李勇漳/HRM
昨日活躍立即溝通
SOILETA公司介紹：你好生活（大連）食品有限公司成立于2021年，旗下品牌 Soileta專注于提供健康的飲食生活方式，從土壤出發(fā)以超級食物為切入點(diǎn)，在世界范圍內(nèi)尋找日常難以獲取的營養(yǎng)，秉持KEEPUREST標(biāo)準(zhǔn)，提供天然、純凈、營養(yǎng)高密度的食物，提倡健康飲食文化，分享自然愉悅的Leta生活。Soileta致力于幫助更多人解決飲食營養(yǎng)不均衡的問題，通過建立健康飲食生活方式調(diào)整自身狀態(tài)。我們認(rèn)為好的食物，會影響我們身體、情緒和狀態(tài)，幫助我們更好地尋找自己、成為自己，與世界從容鏈接。Soileta團(tuán)隊(duì)希望通過今天做的事為國內(nèi)健康食品行業(yè)樹立新標(biāo)準(zhǔn)，帶動行業(yè)發(fā)展，同時(shí)整合國內(nèi)健康食品行業(yè)各環(huán)節(jié)資源，布局農(nóng)業(yè)，深度合作，推動國內(nèi)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化我們熱愛土壤食、物、空間與文化生活在每一處細(xì)節(jié)的映射都從土壤出發(fā)我們相信食物的力量食物在土壤中成長積存的營養(yǎng)能幫我們更好地成為自己與世界從容鏈接我們自由有意識地生活覺察內(nèi)心，剝離束縛始終清醒、熱憂，不斷探索擴(kuò)張構(gòu)建自在由心的Leta生活發(fā)展歷程Soileta品牌于2022年正式成立2023年618期間凍干粉類目銷售TOP102023年上半年銷售額同比增長200%2023年上半年3款產(chǎn)品連續(xù)上榜天貓TOP銷售前十排名天貓88VIP黑卡合作打榜商家，6月被評選為88VIP寶藏商家
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