圍繞用戶全生命周期價值(LTV)提升,制定策略并推動落地,實現(xiàn)“獲客-激活-留存-轉(zhuǎn)化-推薦”閉環(huán):
1.獲客策略:基于用戶畫像、市場趨勢,規(guī)劃分層獲客路徑協(xié)同市場、銷售團隊,設(shè)計獲客鉤子??提升獲客精準度與效率;監(jiān)測各渠道ROI,迭代投放策略(如信息流廣告素材優(yōu)化、KOL合作選品、裂變活動規(guī)則),降低獲客成本。
2.內(nèi)容營銷:搭建并主導(dǎo)用戶分層內(nèi)容矩陣,匹配用戶認知階段;策劃創(chuàng)意內(nèi)容形式(短視頻、直播、圖文專欄、社群話題),聯(lián)動產(chǎn)品/設(shè)計團隊落地,強化品牌記憶點,并分析內(nèi)容數(shù)據(jù)(閱讀量、互動率、轉(zhuǎn)化漏斗),輸出迭代方案,提升內(nèi)容對用戶的吸引力與轉(zhuǎn)化力。
3.線索培育:設(shè)計用戶分層運營SOP,推動各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率提升,并搭建用戶標簽體系,結(jié)合CRM系統(tǒng)實現(xiàn)精準觸達(如自動化推送、個性化福利、專屬服務(wù)),縮短轉(zhuǎn)化周期;
4.投放優(yōu)化:測試多渠道投放組合(如信息流、SEO、裂變活動、KOL合作),評估渠道質(zhì)量與用戶匹配度;并建立投放效果監(jiān)測模型,優(yōu)化投放預(yù)算分配,提升ROI;
5.會員體系:聯(lián)動產(chǎn)研團隊,推動會員體系的建立,并設(shè)計用戶福利體系的設(shè)立,具備資源整合意識。
任職資格
1.教育背景:本科及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、心理學(xué)、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗:5年以上用戶運營/增長黑客/私域運營經(jīng)驗,需有千萬級用戶體量項目成功案例
3.數(shù)據(jù)驅(qū)動:熟練使用SQL能從數(shù)據(jù)中挖掘用戶需求與增長機會
4.策略思維:具備用戶生命周期管理、AARRR模型落地經(jīng)驗,能制定全鏈路增長策略
5.創(chuàng)新意識:對用戶增長玩法(如社群運營、裂變活動、私域IP打造)有敏銳感知,能快速落地測試。
目標感強、抗壓性好,具備優(yōu)秀的溝通表達、項目管理與資源協(xié)調(diào)能力。