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- 監(jiān)督驛站服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化操作流程，提升師生取件體驗(yàn)。 2. **團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)**： - 負(fù)責(zé)驛站站長(zhǎng)及兼職學(xué)生團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)。 - 制定標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及安全演練。 3. **數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析**： - 跟蹤各驛站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如包裹量、投訴率、滯留件等），制定改進(jìn)策略。 - 對(duì)接總部系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與系統(tǒng)穩(wěn)定性。 4. **客戶關(guān)系維護(hù)**： - 處理片區(qū)內(nèi)的客戶投訴及突發(fā)問題，維護(hù)與校方、師生及物流公司的合作關(guān)系。 5. **成本控制與安全合規(guī)**： - 管控片區(qū)運(yùn)營(yíng)成本，降低損耗；確保驛站符合消防安全、信息安全等規(guī)范。 **任職要求** **教育背景**：大專及以上學(xué)歷，物流管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 **經(jīng)驗(yàn)要求**： - 2年以上物流/快遞行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； - 熟悉校園場(chǎng)景或有高校資源者優(yōu)先。 **核心能力**： - 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力，能適應(yīng)多校區(qū)出差； - 熟練使用Excel等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力； - 熟悉快遞管理系統(tǒng)（如菜鳥驛站等）操作者優(yōu)先。 - 責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力高，具備創(chuàng)新思維與問題解決能力。 **薪資福利** - **薪資**：基礎(chǔ)薪資（面議）+ 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 片區(qū)運(yùn)營(yíng)分紅； - **福利**：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、晉升培訓(xùn)機(jī)會(huì)。