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新人一對一培養(yǎng)
類目：服飾-工作服
【崗位職責(zé)】
1、通過千年在線平臺接待客戶、回復(fù)咨詢，售后問題解決；
2、負(fù)責(zé)客戶訂單的及時(shí)跟進(jìn)及售后處理，維護(hù)客戶關(guān)系;
3、及時(shí)處理客戶的建議、投訴、解答問題和意見，記錄整理及匯報(bào)。
4、針對店鋪商品的售后評價(jià)等進(jìn)行監(jiān)控和及時(shí)的處理。協(xié)調(diào)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作;維護(hù)好店鋪口碑；
5、降低店鋪退款率，挽留客戶退貨退款訂單；
【任職資格】
1、打字速度（一分鐘60字以上），敢于通過電話與客戶及快遞溝通解決問題;
2、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識及溝通、解決問題的能力；
3、有良好的溝通、應(yīng)變能力且有耐心，抗壓能力強(qiáng)，思路清晰 ，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮踏實(shí)；
4、良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神，有責(zé)任心、有上進(jìn)心；
5、有淘寶ERP經(jīng)驗(yàn)（硬性要求），有服飾內(nèi)衣售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6、1年以上售后客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶天貓規(guī)則；
7、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能快速熟悉產(chǎn)品知識；
【薪資福利待遇】
1.員工福利：入職簽訂勞動合同，購買五險(xiǎn)；
2.工作時(shí)間：早上8：00-12：00，下午13：00-18：00（中午休息一個(gè)小時(shí)），單休輪休；
3.薪資待遇
試用期：3個(gè)月，薪資構(gòu)成包括 無責(zé)底薪6000 ；
轉(zhuǎn)正后：無責(zé)底薪6000+績效2000，綜合達(dá)到8K以上，薪資不上限，主要看看個(gè)人成長情況；
試用期三個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正；
4.工作環(huán)境：公司設(shè)有冰箱，微波爐，舒適優(yōu)美的辦公環(huán)境。