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工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，處理客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、投訴等問題，確?？蛻舻臐M意度并提供有效的解決方案。 主要職責(zé)： 、負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、投訴等問題，包括電話咨詢、郵件和在線客服等方式。 2、對客戶的問題進行初步定位，并協(xié)調(diào)技術(shù)部門提供相應(yīng)的解決方案。 3、在客戶滿意的情況下，對產(chǎn)品進行回訪，確認(rèn)問題得到解決。 4、負(fù)責(zé)記錄客戶信息及產(chǎn)品問題，以便日后追溯及改進。 5、參與產(chǎn)品測試及改進，提出產(chǎn)品優(yōu)化需求。 職位要求： 1、大專或以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備較強的溝通能力和團隊合作精神。 2、2年工作經(jīng)驗，有同類崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉售后服務(wù)流程，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 4、具備基本的計算機操作能力，熟悉常用辦公軟件。 5、具備良好的服務(wù)態(tài)度，具備一定的抗壓能力。