職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制隨身WIFI電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)處理電商平臺客戶的售后服務(wù)需求，包括但不限于商品退換貨、維修申請、投訴建議等；
2. 及時響應(yīng)客戶咨詢，準(zhǔn)確解答客戶疑問，解決售后問題，保障客戶滿意度；
3. 記錄并跟蹤售后處理過程，確保問題得到妥善解決，同時在系統(tǒng)中更新相關(guān)售后信息；
4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門（如倉庫、物流、產(chǎn)品部門等），推動售后流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
5. 定期匯總分析售后數(shù)據(jù)，挖掘用戶需求，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，降低退貨率和投訴率；
任職要求：
1. 中專及以上學(xué)歷，有電商售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；打字速度60/min.
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能耐心、細(xì)心地處理客戶問題；
3. 熟悉電商平臺操作規(guī)則，了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)；
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的問題分析和解決能力，以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
5. 熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等。
【我們?yōu)槟峁?/div>
1. 提供完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展路徑；
2. 具競爭力的薪酬福利體系，包含基礎(chǔ)薪資+績效獎金+年終獎；
3. 良好的企業(yè)文化氛圍，注重員工個人成長與發(fā)展。
福利及待遇：
每月五險一金；
每月公司聚餐；
節(jié)假日員工福利；
不定期團(tuán)建；
薪資階梯提升；
帶薪年假及年終獎。
工作地點(diǎn)
深圳龍華區(qū)大浪街道龍華區(qū)大浪街道富業(yè)達(dá)工業(yè)區(qū)新貴路B-1號 本騰大廈-4樓
相似職位
- 電商客服專員7000-10000元
深圳 - 寶安
深圳市安小可貿(mào)易有限公司 - 央企+雙休+朝九晚五+售后客服7000-12000元·13薪
深圳 - 龍華
中國人壽保險股份有限公司深圳市分公司 - 售后客服6000-8000元
深圳 - 龍華
中國人壽保險股份有限公司深圳市分公司 - 售后客服4000-7000元
深圳 - 寶安
深圳市一二三節(jié)能電器科技有限公司 - 售后專員6000-10000元
深圳 - 寶安
中國人壽保險股份有限公司深圳市分公司 - 雙休客服專員+福利好8000-13000元
深圳 - 龍華
江西皓通人力資源有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
馮秋玲/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳盛世創(chuàng)展實(shí)業(yè)有限公司公司簡介：深圳盛世創(chuàng)展科技有限公司主要是一家從事無線路由器，無線上網(wǎng)卡產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)的高科技企業(yè)。主要生產(chǎn)4G/3G無線上網(wǎng)卡，路由器，MIFI，隨身WIFI，CPE,Carwifi，USDwifi，數(shù)據(jù)卡，模塊等高科技產(chǎn)品。自成立來近10年的發(fā)展，公司憑借先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)建立了遍及全國主要城市的強(qiáng)大銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全力打造中國無線路由器行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)秀品牌。同時我們還有車品領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。公司目前設(shè)有三家天貓旗艦店，同時進(jìn)駐阿里巴巴速賣通，京東商城。 2009年我司“本騰”品牌進(jìn)駐天貓商城；2012-2013“本騰”在深圳北京上海等主要城市建立強(qiáng)大的線下銷售渠道；2016年，“本騰”品牌授權(quán)100余家淘寶店鋪銷售和提供專業(yè)的售后服務(wù)。2018年成功成為京東和中國電信合作品牌。持續(xù)“專業(yè)”“專注”“專心”于行業(yè)的技術(shù)開發(fā)和升級，并不斷擴(kuò)展銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們將為您提供積極進(jìn)取的工作環(huán)境，充分發(fā)揮您創(chuàng)意的舞臺和廣闊的發(fā)展空間。您的不懈努力終將獲得超過想象的豐厚回報！
公司主頁