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（1）純接聽類客服崗位，為客戶提供電話指導(dǎo)，解決客戶在使用產(chǎn)品中遇到的問題。
（2）保障客戶滿意度，時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，不得辱罵客戶或主動掛斷客戶電話
（3）在系統(tǒng)中如實(shí)記錄客戶來電信息
（4）能順應(yīng)項(xiàng)目組排班要求，保證出勤率
（5）工作期間確保遵紀(jì)守法。

崗位要求：（訂單售前/售后客服）

1、年滿20-38周歲，大專及以上學(xué)歷。接受25屆

2、打字速度：至少30字／分鐘，具備電腦辦公技能。

3、過往工作經(jīng)歷中有一定的銷售相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。

4、主動學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠自主學(xué)習(xí)發(fā)布新產(chǎn)品及其他產(chǎn)品知識。充分利用資源來適應(yīng)產(chǎn)品、流程的不斷變化。

5、有良好溝通表達(dá)能力和靈活性，能夠根據(jù)不同的顧客類型調(diào)整溝通風(fēng)格。

6、具備一定抗壓能力，能積極面對顧客，同時(shí)能在不斷變化的節(jié)奏中獨(dú)立工作。

7、能順應(yīng)公司及項(xiàng)目組相應(yīng)安排，遵守相關(guān)制度。

8、單程通勤時(shí)間在580分鐘以內(nèi)。

9、穩(wěn)定性良好，以往工作經(jīng)歷無頻繁跳槽。

薪資結(jié)構(gòu)：

（1）薪資：固定保底3400（含基本工資2200，900崗位津貼，300星級津貼，培訓(xùn)通過后星級津貼將漲到400元。），月度出勤1200，績效獎金500。

（2）新員工培訓(xùn)期間無績效考核獎金，固定保底RMB3400元/月，績效考核獎金從新員工上線開始計(jì)算。
（3）績效考核獎金滿額RMB500元/月，根據(jù)員工當(dāng)月實(shí)際工作表現(xiàn)和當(dāng)月出勤率發(fā)放。
（4）排班補(bǔ)貼：21：00下班的班次為15元/次、兩頭班補(bǔ)貼40元/次。

工作時(shí)間：

做五休二輪班，8小時(shí)工作制，需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活地延長或縮短工作時(shí)間。

其他：

入職繳納五險(xiǎn)一金。

入職后有新員工帶薪培訓(xùn)。

管理人員與支持崗培養(yǎng)與儲備計(jì)劃（98%以上的管理支持崗的晉升是來自于內(nèi)部選拔）。

公司位于天府軟件園核心區(qū)，地鐵直達(dá)，悠閑餐飲配套完善，停車便利。