職位描述
電話客服VIP客服倒班制咨詢服務(wù)
薪資待遇：培訓(xùn)期100/天+400餐補，上線綜合4-6k,不銷售，工作簡單
辦公地點：成都市中國西部信息中心（成都市武侯區(qū)益州大道1666號）。
工作內(nèi)容：
1．受理客戶保險業(yè)務(wù)咨詢（保單查詢、理賠報案、續(xù)保指引等），解答疑問并精準記錄需求。
2．處理保險相關(guān)投訴，協(xié)調(diào)理賠、核保等部門推進問題解決，跟蹤反饋結(jié)果。
3．維護客戶信息，完成保單數(shù)據(jù)整理、系統(tǒng)錄入及基礎(chǔ)分析，確保數(shù)據(jù)準確性。
4．協(xié)助完成客戶回訪、續(xù)保提醒、服務(wù)滿意度調(diào)查等日常工作。
2．處理保險相關(guān)投訴，協(xié)調(diào)理賠、核保等部門推進問題解決，跟蹤反饋結(jié)果。
3．維護客戶信息，完成保單數(shù)據(jù)整理、系統(tǒng)錄入及基礎(chǔ)分析，確保數(shù)據(jù)準確性。
4．協(xié)助完成客戶回訪、續(xù)保提醒、服務(wù)滿意度調(diào)查等日常工作。
工作地點
成都武侯區(qū)中國西部信息中心
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認證。主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個城市擁有超130個職場，坐席45000席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運營中心。鴻聯(lián)九五通過建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術(shù)，營銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務(wù)專家。
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