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更新于 9月22日
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電競酒店&網(wǎng)吧營運經理

8000-10000元
  • 長沙開福區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電競酒店
一、全盤運營統(tǒng)籌
  1. 制定雙業(yè)態(tài)（酒店 + 網(wǎng)吧）整體經營目標（入住率、客流量、營收），分解至各模塊，動態(tài)調整運營策略，保障目標達成。
  2. 管控日常運轉：酒店端監(jiān)督客房清潔、設備巡檢、入住退房流程；網(wǎng)吧端管理機位分配、設備維護、收銀結算，確保雙業(yè)態(tài)高效運轉。
  3. 跟蹤核心數(shù)據(jù)（酒店復購率、網(wǎng)吧使用率等），定期輸出分析報告，整改運營問題。
二、團隊人力管理
  1. 負責雙業(yè)態(tài)全崗位（前臺、客房、網(wǎng)管等）招聘、培訓，制定通用 + 專項培訓計劃，確保員工達標上崗。
  2. 設計差異化績效考核（酒店側重滿意度，網(wǎng)吧側重客流量），聯(lián)動薪酬與晉升，降低核心崗位離職率。
  3. 協(xié)調雙業(yè)態(tài)人員調度，避免人力浪費，解決跨部門協(xié)作問題。
三、營銷與客戶維護
  1. 制定雙業(yè)態(tài)聯(lián)動營銷方案（如 “入住贈網(wǎng)費”“充值送房券”），線上線下推廣（社群、賽事、節(jié)日活動），提升客流量。
  2. 建立統(tǒng)一客戶檔案，處理客訴（24 小時響應），維護高價值客戶，提升雙業(yè)態(tài)復購率。
四、成本與安全管控
  1. 制定雙業(yè)態(tài)預算，控制人力、采購、營銷成本，減少浪費。
  2. 落實全場景安全管理：消防設施檢查、設備 / 網(wǎng)絡維護、人員財產安全防范，確保零重大安全事故。
五、合規(guī)與競爭力保障
  1. 跟進行業(yè)趨勢（電競熱點、政策要求），調整服務（如更新游戲庫、落實未成年人規(guī)定），規(guī)避合規(guī)風險。

工作地點

長沙開福區(qū)筷速電競客棧(五一廣場店)

職位發(fā)布者

李先生/人力資源經理

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