一、要求：3-5年及以上物流行業(yè)銷售、客戶開(kāi)發(fā)、運(yùn)力調(diào)度等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；具備成熟貨主或運(yùn)力資源者優(yōu)先；有物流撮合平臺(tái)、貨運(yùn)中介工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。具備一定的市場(chǎng)洞察力，能預(yù)判物流行業(yè)運(yùn)價(jià)波動(dòng)、政策調(diào)整等趨勢(shì)。熟悉物流撮合類平臺(tái)（如滿幫、貨拉拉企業(yè)版）的運(yùn)營(yíng)邏輯者優(yōu)先。具備優(yōu)秀的口頭與書面溝通能力，邏輯清晰，能準(zhǔn)確傳遞供需信息；談判時(shí)靈活應(yīng)變，善于化解合作分歧。能夠承受業(yè)績(jī)指標(biāo)壓力，具備高效的執(zhí)行力，確保訂單撮合流程的順利推進(jìn)。堅(jiān)守行業(yè)職業(yè)道德，不隱瞞供需雙方的關(guān)鍵信息；對(duì)撮合過(guò)程中的異常問(wèn)題負(fù)責(zé)到底，保障合作雙方的權(quán)益。能夠與調(diào)度、客服、風(fēng)控等部門協(xié)同工作，共同解決業(yè)務(wù)中的跨部門問(wèn)題。
7、工作職責(zé)：一、制定貨源端客戶開(kāi)發(fā)策略：聚焦生產(chǎn)制造、大宗商品貿(mào)易等核心行業(yè)，挖掘大中型企業(yè)的長(zhǎng)期物流運(yùn)輸需求，洽談重點(diǎn)客戶合作，簽訂年度 / 季度撮合服務(wù)協(xié)議。制定運(yùn)力端資源整合策略：定向開(kāi)發(fā)專線物流公司、區(qū)域車隊(duì)、合同物流商等優(yōu)質(zhì)運(yùn)力資源，建立運(yùn)力資源分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，篩選具備價(jià)格、時(shí)效、服務(wù)優(yōu)勢(shì)的合作方，擴(kuò)充合格運(yùn)力池。挖掘客戶潛在需求：針對(duì)現(xiàn)有客戶的運(yùn)輸痛點(diǎn)（如成本過(guò)高、時(shí)效不穩(wěn)定、區(qū)域覆蓋不足），提供定制化撮合解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶需求的深度挖掘與業(yè)務(wù)增值。建立核心客戶分層管理體系：針對(duì)高交易額、高復(fù)購(gòu)率的貨源與運(yùn)力客戶，制定一對(duì)一的維護(hù)方案，定期上門回訪、溝通需求，解決合作中的問(wèn)題，提升客戶忠誠(chéng)度與續(xù)約率。處理客戶重大投訴與糾紛：協(xié)調(diào)供需雙方的合作矛盾（如貨損理賠、運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議、時(shí)效延誤），制定解決方案，降低客戶流失風(fēng)險(xiǎn)。推動(dòng)客戶轉(zhuǎn)介紹：通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)激勵(lì)核心客戶推薦新的貨源或運(yùn)力合作方，拓展客戶開(kāi)發(fā)的渠道。調(diào)研目標(biāo)行業(yè)的物流需求趨勢(shì)、運(yùn)價(jià)波動(dòng)情況，以及競(jìng)品的客戶開(kāi)發(fā)策略、撮合服務(wù)模式，針對(duì)性調(diào)整本團(tuán)隊(duì)的客戶開(kāi)發(fā)方向與定價(jià)策略。分析客戶成交數(shù)據(jù)，總結(jié)高轉(zhuǎn)化率客戶的特征，提煉可復(fù)制的客戶開(kāi)發(fā)方法論。
二、 團(tuán)隊(duì)管理與能力建設(shè)：團(tuán)隊(duì)搭建與崗位職責(zé)劃分根據(jù)客戶開(kāi)發(fā)需求，搭建專業(yè)化的撮合業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確崗位分工，如貨源開(kāi)發(fā)專員、運(yùn)力拓展專員、客戶維護(hù)專員等，清晰界定各崗位的客戶開(kāi)發(fā)指標(biāo)與工作內(nèi)容。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、面試與選拔，重點(diǎn)篩選具備物流行業(yè)客戶資源、銷售談判能力的人才，構(gòu)建梯隊(duì)化的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。三、目標(biāo)拆解與績(jī)效管理將公司下達(dá)的客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)（新客戶數(shù)、客戶交易額、客戶復(fù)購(gòu)率） 與撮合業(yè)務(wù)目標(biāo)（訂單量、毛利率） 拆解到每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，制定月度 / 季度考核計(jì)劃。建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系，考核指標(biāo)側(cè)重客戶開(kāi)發(fā)成果、客戶留存率、撮合訂單轉(zhuǎn)化率等，配套明確的激勵(lì)機(jī)制（如提成、獎(jiǎng)金、晉升通道），激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)復(fù)盤會(huì)，跟蹤目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度，對(duì)未達(dá)標(biāo)成員進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整工作策略。四、團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)與賦能：制定系統(tǒng)化的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，包括：物流行業(yè)客戶開(kāi)發(fā)技巧、供需客戶談判話術(shù)、客戶需求分析方法、撮合方案設(shè)計(jì)思路、客戶關(guān)系維護(hù)策略等。組織案例分享會(huì)：收集團(tuán)隊(duì)內(nèi)優(yōu)秀的客戶開(kāi)發(fā)案例、疑難客戶攻克案例，進(jìn)行全員分享，提煉可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)；針對(duì)失敗案例進(jìn)行復(fù)盤，總結(jié)規(guī)避方法。