1.接待與登記:負(fù)責(zé)為客人辦理入住和退房手續(xù),確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤,并發(fā)放房卡和相關(guān)資料。
2.處理客人的咨詢和需求,提供熱情、耐心的服務(wù),確??腿藵M意。
3.及時(shí)更新客房狀態(tài)信息,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,處理客人的投訴和建議。
4.與其他部門協(xié)調(diào),確保酒店日常運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行,維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和秩序。