職位描述
4S店
- 客戶接待：熱情接待來店客戶，了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的車輛檢查、維修和保養(yǎng)建議。
- 售后服務：按照服務流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢，建議維修范圍、服務措施及費用預估。
- 維修協(xié)調(diào)：合理分配維修工作任務，確保維修技工準確理解客戶需求，并跟蹤服務進度。
- 客戶關系管理：建立并維護客戶檔案，定期進行客戶關系維護，提升客戶忠誠度。
- 投訴處理：及時處理客戶投訴，將特殊案例報告給上級，確?？蛻魸M意度。
- 交付車輛：在車輛維修完成后，向客戶解釋維修內(nèi)容及費用，確?？蛻衾斫獠M意。
- 市場調(diào)研：收集市場信息和客戶需求，為產(chǎn)品研發(fā)和改進提供參考意見
工作地點
煙臺福山區(qū)門樓街道機場路615號
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職位發(fā)布者
曲女士/市場經(jīng)理
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