京東商家支持專員
一、 崗位職責
1.入駐引導： 全程輔助武漢區(qū)域新加盟商家完成京東系統(tǒng)注冊、開店流程，確保資料準確、流程順暢。
2.新手帶教： 通過線上會議、教程、操作手冊等方式，對新商家進行系統(tǒng)操作、基礎營銷工具使用的帶教培訓。
3.銷售跟進： 定期跟蹤所負責商家的銷售數(shù)據(jù)與核心指標，進行基礎分析與提醒，協(xié)助商家理解平臺任務。
4.日常答疑： 作為商家首要聯(lián)系人，及時響應并解決商家在運營中遇到的系統(tǒng)、流程、政策等日常問題，形成閉環(huán)。
二、任職要求
1.學歷： 大專及以上學歷。
2.有1-2年客服經(jīng)驗、網(wǎng)店運營助理經(jīng)驗或3C數(shù)碼行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生亦可。
3. 熱愛家電或數(shù)碼產(chǎn)品者優(yōu)先。
4. 出色的線上溝通能力： 能通過文字、電話、視頻清晰、耐心地指導商家，親和力強。
5.熟練的辦公軟件操作能力： 熟練使用Excel等基礎辦公軟件，能處理數(shù)據(jù)和制作簡單教程。
6.優(yōu)秀的執(zhí)行力與條理性： 能同時跟進多項任務，流程導向，確保每項支持工作有始有終。
7. 主動的服務意識： 能主動發(fā)現(xiàn)問題，樂于助人解決困難，有責任心。
五、 薪酬福利
薪資范圍： 稅前月薪約5000元人民幣。
福利保障： 依法繳納五險一金。
工作地點： 湖北省武漢市武昌區(qū)紫陽國控廣場A座。