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品牌:尊界、智界、享界
1、負(fù)責(zé)事故車輛診斷、定損工作的準(zhǔn)備和落實(shí);
2、做好事故車輛的零部件估價(jià),維修、訂貨等;
3、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系,處理保險(xiǎn)理賠事宜;
4、及時(shí)審核出險(xiǎn)車輛零件費(fèi)用與工時(shí)費(fèi),通知客戶提車。
5、及時(shí)響應(yīng)用戶咨詢,協(xié)助處理用戶問(wèn)題,面對(duì)用戶投訴及時(shí)上報(bào)并處理;
6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作 。
任職要求:
1、求大專以上學(xué)歷,本科學(xué)歷優(yōu)先;汽車類、服務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備新能源品牌服務(wù)類崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、形象氣質(zhì)佳,具備良好的Office辦公軟件操作能力;
4、具備良好的汽車基礎(chǔ)知識(shí) - 熟練掌握售后服務(wù)業(yè)務(wù)、流程 - 具備良好的用戶運(yùn)營(yíng)思維思維 - 具備良好客訴應(yīng)對(duì)管理能力 。