職位描述
汽車?yán)碣r汽車客訴處理汽車保養(yǎng)
職位描述
崗位職責(zé)
1. 嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作，提供最佳用戶接車及售后接待體驗，努力做到用戶滿意度最大化
2. 負責(zé)用戶接待登記工作和用戶檔案的維護工作
3. 負責(zé)完成公司下達的經(jīng)營指標(biāo)
4. 負責(zé)維修車輛的環(huán)車檢查、維修項目確認，維修報價工作
5. 負責(zé)車間派工工作，維修進度的監(jiān)控工作以及維修費用的解釋工作
6. 負責(zé)維修車輛跟蹤服務(wù)工作，及時收集用戶的反饋意見和需要，定期向上級反饋信息
7. 及時響應(yīng)用戶咨詢、協(xié)助處理用戶抱怨及投訴，對于重大投訴及時上報
8. 主動或被動獲取事故車線索，及時聯(lián)系客戶，給客戶提供專業(yè)的保險理賠指導(dǎo)服務(wù)，必要時需趕
往現(xiàn)場協(xié)助客戶處理交通事故并促成客戶到店維修
9. 建立事故車臺帳，定期回溯戰(zhàn)敗案例，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r及時調(diào)整事故車招攬策略
10. 負責(zé)區(qū)域內(nèi)事故車業(yè)務(wù)渠道的建立和維護
11. 完成事故車的報價，并協(xié)同保司定損員完成定損，在維修方案上為客戶和公司爭取到合理利益
12. 小額案件會使用保司定損工具，上傳事故車損失照片并錄入損失項目
13. 協(xié)助客戶提供理賠資料并完成保險理賠
任職要求：
1、有1年以上保險公司查勘定損工作經(jīng)驗或豪華品牌汽車售后工作經(jīng)驗
2、?？萍耙陨蠈W(xué)歷（個人能力強可放寬學(xué)歷限制），汽車、電子、機械類專業(yè)優(yōu)先
3、機動車駕駛證C1及以上，并熟練駕駛汽車
4、 具備良好的汽車、道路法規(guī)、保險專業(yè)知識
5、具備良好的交流和溝通能力
6、熱愛汽車行業(yè)，樂于思考，善于溝通，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力
工作地點
南開區(qū)天津市公共交通三公司
相似職位
- 汽車服務(wù)顧問8000-11000元
天津 - 濱海新區(qū)
天津市路迪恒信汽車銷售有限公司 - AITO問界—服務(wù)顧問8000-15000元
天津 - 南開
天津智行通達汽車銷售服務(wù)有限公司 - 駐店延保經(jīng)理1.5-2萬
天津 - 西青
天津市中順津?qū)毱嚪?wù)有限公司 - 汽車服務(wù)顧問(空港店）8000-16000元
天津 - 東麗
天津中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司 - 福特續(xù)保主管4000-8000元
天津 - 西青
中國長安汽車集團天津銷售有限公司 - 服務(wù)顧問【長安汽車大寺店】7000-10000元
天津 - 西青
中國長安汽車集團天津銷售有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
方女士/人力經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
天津智行通達汽車銷售服務(wù)有限公司天津智行通達汽車銷售服務(wù)有限公司（簡稱：天津智行）為北京智行瑞達汽車銷售有限公司全資子公司，由國內(nèi)知名投資公司投資獨立運營，擁有獨立的財務(wù)核算體系，資金儲備充裕。北京智行由明星職業(yè)經(jīng)理人及知名基金公司共同創(chuàng)立，現(xiàn)擁有多個新能源授權(quán)，業(yè)務(wù)增長迅速，企業(yè)發(fā)展迅速。天津智行公司位于天津津南濱海盛世汽車園，緊鄰天津標(biāo)志性道路：天津大道。距離市區(qū)中心、濱海新區(qū)僅10公里，地理位置優(yōu)越，交通十分便利。天津智行店面建筑面積達12500平方米，為AITO問界授權(quán)S級用戶中心，天津市最大的問界綜合展廳，提供M5、M7、M9多款車型銷售交付及售后服務(wù)（二手車銷售及置換、大客戶銷售、金融保險、售后維修、保養(yǎng)及保修），擁有先進的檢測儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備，硬件設(shè)施完善，顧問及技師均通過培訓(xùn)認證，為用戶提供專業(yè)的服務(wù)與維修技術(shù)。由華為與賽力斯聯(lián)合打造的問界汽車，作為新能源頭部品牌秉承智能化、舒適性和高新能的技術(shù)核心，推動智能電動車的發(fā)展。作為其品牌授權(quán)用戶中心，我們將問界“智駕”理念、華為人車家夢想推廣至每個消費者心目中，始終以用戶為中心，用最專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足用戶需求，提升品牌市場競爭力，助力新能源產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
公司主頁