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更新于 8月12日

管家經理(養(yǎng)老機構-武漢)

6000-8000元
  • 武漢江岸區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

養(yǎng)老管家
崗位職責:
1、負責接待并處理入住長輩及家屬對公寓各項服務建議;
2、負責接待長輩及家屬對老年公寓各部門、員工的投訴,并協(xié)調公寓各部門按照公司章程及工作流程處理解決;
3、負責公寓大堂的管理工作;
4、負責合同及收費管理;
5、負責來訪客戶及家屬的接待工作;
6、完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1、具有客戶服務、市場營銷相關領域??苹蛞陨蠈W歷。
2、在酒店、物業(yè)公司、養(yǎng)老院、醫(yī)院行業(yè)有三年以上工作經驗者優(yōu)先。
3、若相關資格認證部門有要求,候選人需具備相關資格證與良好記錄。
4、能與客戶、家屬、員工、公寓管理人員、所在行政區(qū)內醫(yī)院和廣大民眾進行有效的溝通。
5、必須以同理心、愛心、耐心對待長者并渴望為其開展工作
服務行業(yè),運營排班制休假,周末及法定節(jié)假日不能連休,協(xié)助照護服務,雙條線管理;
該崗位需要處理和溝通客訴,管理團隊,需要5年以上管理經驗,應屆畢業(yè)生勿投。

工作地點

江岸區(qū)椿萱茂(武漢高雄路)老年公寓

職位發(fā)布者

萬子琦/人力行政總監(jiān)

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京椿萱茂康養(yǎng)服務有限公司
椿萱茂成立于2012年,秉承遠洋集團“建筑·健康”的核心理念,堅持“以客戶為中心”宗旨,致力于為客戶打造健康快樂、自由自主、共享幸福的新生活方式。作為中國高品質健康養(yǎng)老服務領先者及國際先進養(yǎng)老理念的引進者,椿萱茂與美國頂尖養(yǎng)老服務運營商(Emeritus Corp.、Meridian Senior Living)、Validation Training Institute深度合作,結合中國長輩需求,創(chuàng)新推出7大產品體系與十大專業(yè)服務,覆蓋全生命周期養(yǎng)老服務。立足3C機構康養(yǎng)主營業(yè)務(CB老年公寓、CLRC長者社區(qū)、CBN護理院),積極探索銀發(fā)經濟新機遇,形成“3+”業(yè)務布局,致力于成為服務家庭、服務企業(yè)、持續(xù)領先的長者幸福生活服務商。一、業(yè)務情況歷經10余年經營,當前業(yè)務覆蓋北京、上海、廣州、武漢、天津、成都、重慶、蘇州、石家莊9大城市,總資產超50億元,自營床位數(shù)10000多張,委托管理床位數(shù)超1000張,累計服務長者超10000人。擁有2000多名專業(yè)服務人員,服務能力行業(yè)領先。(一)主營業(yè)務:機構康養(yǎng) 1.CB老年公寓:以高品質健康養(yǎng)老機構為定位,是椿萱茂業(yè)務發(fā)展的基礎,單一機構床位100—300張,在營數(shù)量19家。 2.CLRC長者社區(qū):以活力長者為主的持續(xù)生活退休社區(qū),提供健康、共享、宜居、智慧的高品質生活體驗,獨立社區(qū)床位400—1000張,在營數(shù)量4家。 3.CBN護理院:以獨立、協(xié)助、護理長輩為主的綜合照護院所,配備有豐富的休閑娛樂空間和專業(yè)養(yǎng)老服務,單院區(qū)床位數(shù)300—600張,在營院所2間。(二)增長業(yè)務:委托管理咨詢服務、項目代建、委托運營、人才培養(yǎng)、銷售代理,五項委托管理業(yè)務,賦能行業(yè)伙伴,助力康養(yǎng)項目穩(wěn)健運營。(三)戰(zhàn)略業(yè)務:居家智慧康養(yǎng)依托自研五大智慧平臺,構建“線上+線下”全場景服務體系,面向政府、企業(yè)及居民,提供社區(qū)和居家智慧養(yǎng)老服務。二、核心能力客戶服務能力:統(tǒng)一的服務標準、全面的服務流程、領先的服務技術,為客戶提供專業(yè)、穩(wěn)定健康養(yǎng)老服務。市場營銷能力:堅持“以客戶為中心”銷售理念,構建完善體系、多元渠道和龐大客戶池,實現(xiàn)機構快速入住。運營管理能力:椿萱茂246項制度、273項工具及流程,為機構運用保駕護航。產品營造能力:多項實戰(zhàn)經驗沉淀,形成全套標準化管理體系文件,打通“投-建-管”各環(huán)節(jié),打造以運營服務為核心的全鏈條營造服務。智慧康養(yǎng)能力:利用多平臺、智能化、大數(shù)據(jù)、信息化技術,構建全閉環(huán)智慧康養(yǎng)生態(tài)圈,實現(xiàn)居家康養(yǎng)、機構康養(yǎng)需求全閉環(huán)服務。
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