職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制全白班全夜班新零售互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
1、熟練掌握天貓、京東、拼多多、抖音和快手平臺(tái)客服聊天話術(shù)和智能回復(fù)。
2、對(duì)客服回復(fù)率、投訴率、響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)態(tài)度等有固定考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、了解客服售前和售后的基本知識(shí)和處理投訴的基本能力。
4、公司會(huì)定期對(duì)客服員工產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)，要求員工積極、樂觀主動(dòng)。
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工作地點(diǎn)
泉州晉江市華泉大廈
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