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vivo售后招聘客服工程師：
一、崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解其反饋的現(xiàn)象和需求，手機(jī)利用專業(yè)知識(shí)檢測(cè)、維修或返廠處理故障，快速修復(fù)和解決解決；
2. 回答客戶的咨詢電話和問(wèn)題，并提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和技術(shù)支持;
3. 及時(shí)跟進(jìn)客訴案例，并核實(shí)處理和解決;
4. 協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)主管管理備件庫(kù)存，參與對(duì)服務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化，提高客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量；
二、任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，電子工程、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 性格開朗并具備一定的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)有良好的普通話溝通能力以及書面報(bào)告能力（如維修記錄、故障反饋等）；
3. 具備電腦的基礎(chǔ)辦公軟件使用，具備一定的基礎(chǔ)IT知識(shí)（如網(wǎng)絡(luò)配置、數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)）
4. 適應(yīng)高強(qiáng)度工作（如旺季維修量大）、應(yīng)對(duì)緊急情況；
5. 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
6. 誠(chéng)信（保護(hù)用戶隱私）、本分（不弄虛作假）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)可公司企業(yè)文化。
7. 年齡35周歲以下
三、薪資福利
1. 薪資:底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+崗位津貼，具體面議;
2. 五險(xiǎn):按照國(guó)家規(guī)定繳納:
3. 帶薪年假:根據(jù)工作年限和公司規(guī)定享受帶薪休假:
4. 培訓(xùn)發(fā)展:提供專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì);
5. 公司福利:提供良好的工作環(huán)境、員工關(guān)懷、職業(yè)生日禮物、定期體檢等