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工作職責
1. 負責FAQ整理，確保常見問題解答的準確性與及時性，助力業(yè)務溝通效率提升。
2. 進行質(zhì)保期配置清單相關工作，保障產(chǎn)品質(zhì)保信息的規(guī)范管理與準確應用。
3. 處理與客戶關聯(lián)的跟單事務，跟進訂單從接單到交付的全流程，及時協(xié)調(diào)解決各類問題。
4. 完成提單相關事務，確保提單信息準確無誤，配合物流環(huán)節(jié)順利開展。
5. 開展清關資料收集與整理工作，為貨物清關提供完備且規(guī)范的資料支持。
6. 完成客戶初步篩選事務，從潛在客戶中篩選出符合業(yè)務需求的目標客戶。
7. 進行客戶常見資料收集與發(fā)送，保障客戶獲取所需資料的及時性與準確性。
8. 負責說明書等資料的收集與整理，確保資料的規(guī)范管理與有效應用。
9. 確認客戶產(chǎn)品需求，精準把握客戶需求要點，為業(yè)務開展提供依據(jù)。
10. 完成外貿(mào)經(jīng)理安排的所有事務，積極配合經(jīng)理工作，保障團隊整體業(yè)務推進。
11. 參與客戶開發(fā)與維護工作，協(xié)助拓展新客戶資源，并對現(xiàn)有客戶進行日常維護與關系深化。
12. 跟蹤業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，為業(yè)務決策提供基礎數(shù)據(jù)支持，助力業(yè)務優(yōu)化與調(diào)整。
13. 協(xié)助籌備業(yè)務相關會議與商務活動，做好前期準備、會議記錄及后續(xù)跟進等工作。
任職要求
1. 學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，國際貿(mào)易、商務英語等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 技能要求：
? 具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練進行英文郵件往來及基礎商務溝通。
? 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等），擅長數(shù)據(jù)整理與文檔編輯，能高效處理業(yè)務數(shù)據(jù)與資料。
3. 經(jīng)驗要求：有外貿(mào)業(yè)務助理或相關崗位實習經(jīng)驗者優(yōu)先，接受國貿(mào)專業(yè)的應屆生。
4. 能力素質(zhì)：
? 工作細致認真，有較強的責任心和團隊協(xié)作精神，能高效完成多任務處理，適應快節(jié)奏的業(yè)務工作。
? 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與客戶及內(nèi)部團隊順暢對接，及時反饋問題并推動問題解決。
? 學習能力強，能快速熟悉業(yè)務流程和產(chǎn)品知識，適應外貿(mào)行業(yè)的工作節(jié)奏與變化。
? 能嚴格遵守工作規(guī)范，確保訂單、客戶資料等業(yè)務信息的準確性與完整性，保守商業(yè)秘密。