文職崗位，無(wú)任何銷售性質(zhì)
主要職責(zé)：
主動(dòng)回訪與督學(xué)：通過(guò)電話，主動(dòng)聯(lián)系購(gòu)買課程后未及時(shí)學(xué)習(xí)的新/老學(xué)員，了解原因并督促啟動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃。
全程進(jìn)度跟進(jìn)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)新/老學(xué)員完成APP安裝、注冊(cè)及課程學(xué)習(xí)，定期跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度，提供必要的提醒與鼓勵(lì)。
問(wèn)題解答與技術(shù)支持：耐心解答學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的操作問(wèn)題（如APP使用、課程更新等），提供清晰的步驟指導(dǎo)。
反饋收集與記錄：準(zhǔn)確記錄學(xué)員反饋、學(xué)習(xí)困難及常見(jiàn)問(wèn)題，為課程與服務(wù)優(yōu)化提供一線信息。
我們希望你：
具備優(yōu)秀的溝通能力和極強(qiáng)的耐心，語(yǔ)言表達(dá)清晰、親切。
擁有良好的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，樂(lè)于主動(dòng)幫助他人解決問(wèn)題。
能熟練操作辦公軟件，進(jìn)行基本的信息記錄與整理。
有客服、教輔或用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，也歡迎細(xì)致、有責(zé)任心的新人加入。